Neue Studie: 9 von 10 Patientinnen und Patienten bewerten Doctena sehr gut

Eine aktuelle Umfrage von Doctena hat ergeben, dass neun von zehn Patientinnen und Patienten die Online-Buchungs-App für medizinische Termine mit vier oder fünf Sternen bewerten.

Fast 9.000 Patientinnen und Patienten haben an der jährlichen Zufriedenheitsumfrage von Doctena teilgenommen - dreimal so viele wie im Vorjahr. Die Umfrage richtete sich an Patienten, die 2017 eine Online-Buchung über die Doctena-Plattform vorgenommen hatten. Die Gesamtbewertung lag bei 4,4 von 5, die Weiterempfehlungsrate bei 96 %.

Neun von zehn Patientinnen und Patienten vergaben vier oder fünf Sterne und stuften die Online-Buchungs-App als einfach oder sehr einfach zu bedienen ein. Das spiegelt sich auch darin, dass nur 4 % der Befragten den technischen Support von Doctena in Anspruch nehmen mussten. 96 % der Befragten würden das Tool Familie und Freunden weiterempfehlen.

Darüber hinaus gaben 66 % der Befragten an, bereits dreimal oder häufiger über Doctena gebucht zu haben. Von denjenigen, die nicht den Großteil ihrer Arzttermine über Doctena buchen, sagten 70 %, dass sie dies tun würden, wenn all ihre Gesundheitsdienstleister auf der App gelistet wären.

Als Gründe für die Nutzung gaben 96 % der Patienten an, dass sie so keine Praxen mehr anrufen müssten, 89 % weil sie den Zeitpunkt des Termins selbst steuern können, 87 % weil sie die Verfügbarkeiten ihrer Ärztin oder ihres Arztes sehen können und 76 % weil sie eine SMS-Erinnerung vor dem Termin erhalten.

Quelle:

www.chronicle.lu

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