Online-Agenda, Patienten-Portal und intelligenter Sprachassistent - alles, was Ihre Ordination braucht, vollständig integriert.
ONLINE-AGENDA
Die anpassbarste medizinische Agenda auf dem Markt. Definieren Sie Terminarten, Zeitslots, Verfügbarkeiten und Buchungsregeln, damit sie zu Ihrer Ordination passen - nicht umgekehrt.
Definieren Sie eigene Terminarten, Dauern, Buchungsregeln und Verfügbarkeiten - pro Behandler, pro Standort, pro Konsultationsgrund. Sie können einschränken, welche Slots online buchbar sind, für bestimmte Anlässe eine Vorprüfung verlangen und für neue und wiederkehrende Patienten unterschiedliche Regeln definieren.
Patienten erhalten automatische SMS- und E-Mail-Erinnerungen vor ihrem Termin - das senkt No-Shows um bis zu 70 %. Stornierte Slots werden automatisch Patienten auf der Warteliste angeboten. Last-Minute-Verfügbarkeiten werden automatisch Patienten angezeigt, die „heute verfügbar" suchen.
Doctena verbindet sich mit den gängigsten PVS und Ordinationsmanagement-Systemen, damit Abrechnung, Patientenakten und Agenda ohne manuelle Übertragung synchron bleiben. Wenn Sie von einem anderen System wechseln, unterstützt Sie unser Onboarding-Team bei der Migration.
Ihr Team verwaltet die Agenda am Desktop oder Tablet in der Ordination. Sie selbst prüfen den Kalender zwischen Konsultationen am Smartphone. Die Doctena Pro Mobile-App liefert Ihre vollständige Agenda unterwegs - stets synchron.
PATIENTEN-PORTAL
Eine der meistgenutzten Gesundheitsplattformen in Österreich - Ihr Profil erscheint dort, wo Patienten bereits suchen. Über alle Märkte hinweg zieht das Doctena-Patientenportal mehr als 850.000 Besuche pro Monat an.
Patienten suchen Sie nach Fachrichtung, Standort und Sprache - auf Doctena oder direkt über ein Buchungs-Widget auf Ihrer eigenen Website. Für die Buchung ist kein Konto erforderlich. Last-Minute-Stornierungen werden automatisch wieder Patienten in der Nähe angezeigt, die „heute verfügbar" suchen.
Nach jedem Termin können Patienten eine Bewertung auf Ihrem Doctena-Profil hinterlassen. Bewertungen verbessern Ihre Sichtbarkeit in den Doctena-Suchergebnissen und bei Google. Je mehr Buchungen, desto stärker Ihr Profil - ohne zusätzlichen Aufwand auf Ihrer Seite.
Doctena Boost ist ein optionales Add-on, das vom Marketingteam von Doctena betreut wird. Erhalten Sie einen personalisierten Sichtbarkeitsplan - inklusive Social-Media-Promotion, Erstellung Ihrer eigenen Website und Optimierung Ihres Doctena-Profils. Details erhalten Sie bei Ihrem Account Manager.
DOCTENA VIRTUAL ASSISTANT
Doctena Virtual Assistant ist ein intelligenter Sprachagent für medizinische Ordinationen. Er nimmt jeden Anruf entgegen, vergibt Termine in Echtzeit und arbeitet rund um die Uhr - vollständig in Ihre Doctena-Agenda integriert.
Bis zu 80 % der eingehenden Anrufe werden von DVA bearbeitet - auch abends, am Wochenende und an Feiertagen. Ihr Team springt nur ein, wenn ein Mensch wirklich nötig ist, und hat so mehr Zeit für die Patienten in der Ordination.
DVA beantwortet eingehende Anrufe und trägt Termine in Echtzeit direkt in Ihre Agenda ein. Außerdem beantwortet er häufige Fragen wie Öffnungszeiten oder Vorbereitungshinweise auf Basis der von Ihnen hinterlegten Informationen und reduziert so Unterbrechungen für Ihr Team.
DVA ist vollständig in Ihre Doctena-Agenda eingebunden und folgt Ihren Verfügbarkeiten in Echtzeit. Er arbeitet nach Ihren Einstellungen und Workflows, sodass jede Buchung und jede Antwort widerspiegelt, wie Ihre Ordination funktioniert. DVA passt sich automatisch der Sprache des Anrufers an und bietet ein natürliches, professionelles Patientenerlebnis.
Vertrauen von Behandlern
„Da ich an mehreren Standorten arbeite, ist Doctena die ideale Lösung, um meine Termine zu verwalten. Die Patienten können ganz einfach den für sie passenden Standort wählen, und Videosprechstunden sind für meine internationalen Patienten sehr praktisch.“
„Die Doctena-Boost-Kampagne hat die Online-Sichtbarkeit unserer Klinik erheblich gesteigert. Wir haben einen deutlichen Anstieg neuer Patientenbuchungen über die Plattform festgestellt. Das Team war sehr hilfsbereit und hat das gesamte Erlebnis reibungslos und effektiv gestaltet.“
„Ich nutze Doctena, seit ich meine neue Ordination eröffnet habe, und dank des Doctena-Buchungsportals hatte ich bereits 8 neue Buchungen für meinen ersten Arbeitstag als Zahnarzt in meiner neuen Ordination.“
„Dank Doctena ist mein Terminkalender durchgehend gut gefüllt und ich spare gleichzeitig Zeit. Nachdem ich die Vorteile von Doctena erlebt hatte, habe ich mein altes Online-Buchungssystem schnell aufgegeben und auf dieses umgestellt.“
