Agenda en ligne, portail patient et assistant vocal intelligent - tout ce dont votre cabinet a besoin, entièrement intégré.
AGENDA EN LIGNE
L'agenda médical le plus personnalisable du marché. Paramétrez les types de rendez-vous, les durées, les disponibilités et les règles de réservation pour qu'ils s'adaptent à votre cabinet - et non l'inverse.
Définissez vos propres types de rendez-vous, durées, règles de réservation et disponibilités - par praticien, par site, par motif de consultation. Vous pouvez restreindre les créneaux réservables en ligne, exiger une validation pour certains motifs, et définir des règles différentes pour les nouveaux patients et les patients existants.
Les patients reçoivent des rappels SMS et e-mail automatiques avant leur rendez-vous, réduisant les non-présentations jusqu'à 70 %. Les créneaux annulés sont automatiquement proposés aux patients en liste d'attente. Les disponibilités de dernière minute peuvent être promues directement auprès des patients qui cherchent « disponible aujourd'hui ».
Doctena se connecte aux principaux DPI et logiciels de gestion de cabinet, pour que votre facturation, vos dossiers patients et votre agenda restent synchronisés sans transfert manuel. Si vous changez de système, notre équipe d'onboarding vous accompagne dans la migration.
Votre équipe gère l'agenda depuis un ordinateur ou une tablette au cabinet. Vous consultez votre planning depuis votre téléphone entre deux consultations. L'application mobile Doctena Pro vous donne accès à votre agenda complet partout, avec les mêmes données toujours synchronisées.
PORTAIL PATIENT
L'une des plateformes de santé les plus utilisées en Suisse - votre profil est visible là où les patients cherchent déjà. Tous marchés confondus, le portail patient Doctena attire plus de 850 000 visites par mois.
Les patients vous recherchent par spécialité, par lieu et par langue - sur Doctena ou directement via un widget de réservation sur votre site. Aucun compte requis pour réserver. Les annulations de dernière minute sont automatiquement reproposées aux patients proches qui cherchent « disponible aujourd'hui ».
Après chaque visite, les patients peuvent laisser un avis sur votre profil Doctena. Les avis améliorent votre visibilité dans les résultats Doctena et sur Google. Plus vous avez de réservations, plus votre profil se renforce - sans effort supplémentaire de votre part.
Doctena Boost est une option facultative gérée par l'équipe marketing de Doctena. Bénéficiez d'un plan de visibilité personnalisé incluant promotion sur les réseaux sociaux, création de site web et optimisation du profil Doctena. Demandez les détails à votre Account Manager.
DOCTENA VIRTUAL ASSISTANT
Doctena Virtual Assistant est un agent vocal intelligent conçu pour les cabinets médicaux. Il prend chaque appel, fixe les rendez-vous en temps réel et fonctionne 24h/24 - entièrement intégré à votre agenda Doctena.
Jusqu'à 80 % des appels entrants sont gérés par DVA - y compris les soirs, week-ends et jours fériés. Votre équipe n'intervient que lorsqu'un humain est réellement nécessaire, libérant votre secrétariat pour les patients en cabinet.
DVA répond aux appels entrants et inscrit directement les rendez-vous dans votre agenda en temps réel. Il gère également les questions fréquentes - horaires d'ouverture, instructions de préparation - à partir des informations que vous définissez, réduisant ainsi les interruptions pour votre équipe.
DVA est entièrement intégré à votre agenda Doctena et suit vos disponibilités en temps réel. Il fonctionne selon vos paramètres et flux de travail, garantissant que chaque réservation et chaque réponse reflètent le fonctionnement de votre cabinet. Il s'adapte automatiquement à la langue de l'appelant et offre une expérience patient naturelle et professionnelle.
la confiance des praticiens
« Comme je travaille sur plusieurs sites, Doctena est la solution idéale pour gérer mes rendez-vous. Les patients peuvent facilement choisir le cabinet qui leur convient le mieux, et les consultations vidéo sont très pratiques pour mes patients internationaux. »
« La campagne Doctena Boost a considérablement accru la visibilité en ligne de notre clinique. Nous avons constaté une nette augmentation des nouvelles prises de rendez-vous via la plateforme. L’équipe s’est montrée très disponible, rendant toute l’expérience fluide et efficace. »
« J’utilise Doctena depuis l’ouverture de mon nouveau cabinet, et grâce au portail de réservation Doctena j’avais déjà 8 nouvelles réservations pour mon premier jour de travail comme dentiste dans ce nouveau cabinet. »
« Doctena m’a permis de garder un agenda constamment rempli tout en gagnant du temps. Après avoir constaté les avantages offerts par Doctena, j’ai rapidement abandonné mon ancien système de réservation en ligne pour adopter celui-ci. »
