Activation flexible
Activez l'assistant en continu, en dehors des heures d'ouverture, aux heures de pointe ou après un nombre défini de sonneries.
Votre cabinet répond à chaque appel — même quand vous ne le pouvez pas.
L'assistant vocal intelligent qui gère automatiquement jusqu'à 80 % de vos appels entrants, 24h/24 et 7j/7.
le problème
Les appels manqués vous font perdre des patients.
Chaque jour, des dizaines d'appels restent sans réponse dans votre cabinet. Aux heures de pointe — les lundis matin, les pauses déjeuner — votre équipe est débordée. Résultat : des patients frustrés qui se tournent ailleurs.
Même avec la prise de rendez-vous en ligne, de nombreux patients préfèrent encore appeler. C'est un flux que vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer.
notre solution
Jusqu'à 80%
des appels gérés automatiquement
300
appels/jour gérés sans effort
0
appel manqué depuis l'activation
fonctionnalités clés
Tout ce dont votre cabinet a besoin.
démo audio
Écoutez l'assistant en action.
Découvrez ce qui se passe lorsqu'un patient appelle votre cabinet. Une voix naturelle, une conversation fluide, un rendez-vous pris en quelques secondes.
comment ça marche
Simple à mettre en place, puissant au quotidien.
01
Un patient appelle
L'appel reçoit une réponse immédiate, même en dehors des heures d'ouverture.
02
L'assistant identifie le besoin
Il détecte la langue et comprend la demande : rendez-vous, information ou urgence.
03
Le rendez-vous est pris
Il enregistre le rendez-vous directement dans votre agenda Doctena selon vos disponibilités en temps réel.
04
Vous recevez un résumé
Un résumé clair de chaque appel : demande, action effectuée, suivi nécessaire.
la confiance des praticiens
Rejoignez des milliers de praticiens.
En laissant le Virtual Assistant poser des questions ciblées, les rappels de notre équipe sont devenus plus efficaces et mieux structurés. Les patients reçoivent désormais une réponse par téléphone, même en dehors des heures d'ouverture.
écosystème doctena pro
Encore plus performants ensemble.
L'Assistant virtuel s'intègre parfaitement aux autres outils Doctena Pro pour une gestion complète de votre cabinet.
Agenda en ligne
Agenda en ligne personnalisable avec synchronisation des praticiens et gestion des disponibilités en temps réel.
Découvrir l'agenda
Portail patient
Portail de prise de rendez-vous en ligne pour vos patients. Visibilité et réputation renforcées grâce aux avis.
Découvrir le Portail patientDoctena Virtual Assistant
+89€/mois
- Les 100 premières minutes d'appel incluses
- Minutes supplémentaires à tarif fixe
- Aucuns frais d'installation
- Intégration directe avec Doctena Pro
- Accompagnement et configuration guidés
Éligible aux remboursements IMPULSEO III
IMPULSEO III est un programme de soutien public qui aide les cabinets médicaux à investir dans des solutions améliorant l'accessibilité et le service aux patients.
La subvention couvre 50 % des coûts, jusqu'à ~3 400–4 820 €/an. Les subventions sont gérées au niveau régional.
faq
Vos questions, nos réponses.
Qu'est-ce que l'assistant téléphonique IA de Doctena ?
Le Doctena Virtual Assistant est une solution de télésecrétariat médical automatisé qui prend en charge les appels de votre cabinet 24h/24 et 7j/7. Contrairement à un télésecrétariat classique, il est directement intégré à votre agenda Doctena Pro. Il peut réserver des rendez-vous en temps réel, sans intervention humaine.
Il assure un accueil téléphonique professionnel, s'adapte à la langue préférée de l'appelant et applique strictement les règles définies par votre cabinet.
Le Doctena Virtual Assistant peut-il remplacer un télésecrétariat médical classique ?
Oui. Le Virtual Assistant est une alternative moderne au télésecrétariat médical classique.
Là où les services traditionnels facturent souvent à l'appel ou à l'heure, et dépendent de la disponibilité humaine, l'assistant IA fonctionne en continu.
Il vous permet de :
- Externaliser l'accueil téléphonique
- Réduire la charge administrative
- Éviter les appels manqués
- Assurer une gestion fluide des appels, même en période de forte affluence
De nombreux cabinets constatent que jusqu'à 80 % des appels sont traités automatiquement.
Comment l'assistant virtuel gère-t-il les appels entrants au quotidien ?
Lorsqu'un patient appelle, l'assistant IA :
- Identifie la demande du patient
- Réserve un rendez-vous directement dans votre agenda
- Répond aux questions fréquentes comme les horaires d'ouverture ou les consignes de préparation
- Pose des questions ciblées si nécessaire
- Transfère l'appel à votre équipe si requis
Vous choisissez quand activer la solution : en continu, en dehors des heures d'ouverture, pendant les pics d'appels ou après un certain nombre de sonneries sans réponse.
L'assistant téléphonique peut-il aider à prioriser les demandes des patients ?
Oui. Vous pouvez configurer des règles de gestion des appels directement dans votre environnement Doctena Pro. L'assistant peut ainsi :
- Demander aux patients le motif de leur consultation
- Les orienter vers le bon type de rendez-vous
- Rediriger les cas urgents selon votre protocole d'urgence interne
- Donner des instructions spécifiques lorsque certains mots clés sont mentionnés
L'assistant ne prend aucune décision médicale. Il applique strictement les règles que vous définissez, afin que les patients soient bien orientés et que les situations urgentes soient traitées de manière appropriée.
L'assistant est-il sécurisé et conforme au RGPD ?
Oui. La protection des données est une priorité absolue.
L'assistant téléphonique IA de Doctena est entièrement conforme au RGPD, utilise des connexions chiffrées et repose sur un hébergement sécurisé en Europe.
Toutes les données patients et tous les journaux d'appels sont traités selon les standards les plus stricts en matière de sécurité des données médicales.
Combien coûte le Doctena Virtual Assistant ?
L'assistant téléphonique est disponible en option pour 89 € par mois, sans frais d'installation dans le cadre de l'offre de lancement.
Les 100 premières minutes d'appels sont incluses. Les minutes supplémentaires sont facturées au tarif fixe de 0,29 € par minute.