FAQs
Ist Doctena sicher für Gesundheitsfachkräfteund Patienten?
Ja. Datensicherheit und Patientenschutz haben höchste Priorität. Doctena ist vollständig DSGVO-konform und erfüllt strenge Sicherheitsstandards für den Schutz sensibler medizinischer Daten. Als ISO-zertifizierte Plattform entsprechen unsere Prozesse internationalen Standards für Informationssicherheit und Qualitätsmanagement. Patientendaten werden sicher gespeichert und der Zugriff ist streng kontrolliert.
Wie buchen Patientinnen und Patienten einen Arzttermin oder Gesundheitstermin online?
Patientinnen und Patienten können über Doctena rund um die Uhr einen Arzt- oder Gesundheitstermin online buchen. Sie suchen nach einem Arzt oder einer Gesundheitsfachkraft, wählen ein verfügbares Zeitfenster und bestätigen den Termin in wenigen Klicks. Das benutzerfreundliche Online-Buchungssystem erleichtert den Zugang zur medizinischen Versorgung und reduziert Nichterscheinen durch automatische Bestätigungen und Erinnerungen.
Kann mein Praxispersonal den Online-Terminkalender verwalten?
Ja. Doctena unterstützt Ihr gesamtes Praxisteam. Sekretär:innen, Praxismanager:innen und Mitarbeitende können Termine, Online-Buchungen und die medizinische Agenda zentral verwalten. Automatisierte Terminbestätigungen und Erinnerungen reduzieren Anrufe und Terminausfälle. So gewinnt Ihr Team mehr Zeit für Patientenbetreuung und organisatorische Aufgaben.
Ist der Wechsel von einem anderen Terminplanungssystem einfach?
Ja. Der Umstieg auf Doctena erfolgt schnell und strukturiert. Unser Onboarding-Team begleitet Sie Schritt für Schritt bei der Einrichtung Ihrer medizinischen Agenda, der Konfiguration des Online-Buchungssystems und der Anpassung an Ihre Praxisstruktur. Technische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich. Ziel ist eine reibungslose, stressfreie Migration, damit Sie sich weiterhin auf Ihre Patientinnen und Patienten konzentrieren können.
Kann ich Doctena mit meiner bestehenden Praxissoftware oder meinem EMD verbinden?
Ja. Doctena lässt sich problemlos neben Ihrer bestehenden Praxissoftware oder Ihrem elektronischen medizinischen Dossier einsetzen. Das Online-Terminbuchungssystem integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Infrastruktur und Ihren Praxisablauf. Sie verwalten weiterhin Ihre Patientendaten und Konsultationen wie gewohnt, während Doctena Ihre digitale Terminplanung, Online-Buchungen und Patientenkommunikation übernimmt.
Wie hilft mir Doctena, mehr Patientinnen und Patienten zu gewinnen?
Doctena erhöht die Online-Sichtbarkeit Ihrer Praxis und unterstützt Sie dabei, neue Patientinnen und Patienten zu gewinnen. Ihre Praxis wird online auffindbar und erscheint in Google-Suchergebnissen, wenn Menschen in Ihrer Region nach einem Arzttermin oder gesundheitlicher Unterstützung suchen. Patientinnen und Patienten können direkt online einen Termin buchen: schnell, einfach und rund um die Uhr. Das senkt [...]
Wie kann Doctena in meiner Praxis oder Gesundheitseinrichtung eingesetzt werden?
Doctena ist eine flexible Software für die digitale Terminplanung in Praxen jeder Größe. Ob Einzelpraxis, Gemeinschaftspraxis, medizinisches Zentrum oder Einrichtung mit mehreren Standorten, die Plattform unterstützt eine oder mehrere Gesundheitsfachkräfte innerhalb einem zentralen Online-Terminkalender. Ob Hausarzt, Zahnarzt, Physiotherapeut, Facharzt oder Teil eines multidisziplinären Teams - Doctena eignet sich für alle medizinischen Fachrichtungen und unterstützt eine [...]
Kann ich meinen Online-Terminkalender individuell anpassen?
Ja. Doctena bietet einen vollständig anpassbaren medizinische Kalender und ein professionelles Online-Terminbuchungssystem für Ärztinnen, Ärzte und Gesundheitsfachkräfte. Das System passt sich Ihren bestehenden Arbeitsabläufen an, nicht umgekehrt. Sie definieren Terminarten, Behandlungsdauer, Verfügbarkeiten, Sprechzeiten und Buchungsregeln individuell nach den Bedürfnissen Ihrer Praxis. So behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle über Ihre digitale Praxisverwaltung, reduzieren administrativen Aufwand [...]
Patientenstopp
Diese Funktion wurde speziell für Ärzte und Gesundheitsfachkräfte entwickelt, die gelegentlich oder häufig den Zugang für neue Patienten einschränken möchten. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Verfügbarkeit so zu steuern, dass nur bestehende Patienten einen Termin bei Ihnen buchen können.
Wiederkehrende Termine
Verwenden Sie wiederkehrende Termine für Behandlungen, die mehrere Sitzungen erfordern, wie z.B. Physiotherapie. Anstatt die Termine einzeln zu buchen, planen Sie sie direkt zusammen, indem Sie eine spezifische Regel definieren, z.B. "8 Termine an den nächsten 8 Montagen zwischen 10:00 und 10:30 Uhr".
Sicherheit & Privatsphäre
Wir befolgen die höchsten Standards zum Schutz personenbezogener Informationen und Gesundheitsdaten. Erfahren Sie mehr in unserem Doctena DSGVO Datenschutzcenter.
Verfügbarkeitsvorlage
Erstellen Sie eine Vorlage Ihrer regulären Arbeitswoche und wenden Sie sie automatisch auf die folgenden Wochen an. Sie können sie jederzeit und bei Bedarf bearbeiten.
Überweisung von Patienten
Wenn Sie es zulassen, können Ihre Kollegen und andere Gesundheitsfachkräfte ihre Patienten an Sie überweisen und direkt eine Verfügbarkeit in Ihrer Agenda reservieren.
Autoexpansion von Verfügbarkeiten
Um die Kontinuität von Terminen aufrechtzuerhalten, können Sie die Autoexpansion von Verfügbarkeiten verwenden, sodass ein anschließender Termin nur verfügbar wird, wenn der vorherige gebucht wurde, oder ein früherer Termin wird nur freigegeben, wenn der spätere bereits vergeben wurde.
E-Mail Anhänge
Sie können bis zu drei Anhänge pro E-Mail versenden. Diese können z. B. Fragebögen vor dem Termin, Hinweise auf anstehende Analysen oder eine Liste von Dokumenten enthalten, die der Patient während der Konsultation mitbringen sollte.