Flexible Aktivierung
Aktivieren Sie ihn durchgehend, außerhalb der Sprechzeiten, in Stoßzeiten oder nach einer festgelegten Anzahl von Klingeltönen.
Ihre Praxis beantwortet jeden Anruf — auch wenn Sie es nicht können.
Der intelligente Sprachassistent, der automatisch bis zu 80 % Ihrer eingehenden Anrufe übernimmt, rund um die Uhr.
die herausforderung
Verpasste Anrufe kosten Sie Patienten.
Jeden Tag bleiben in Ihrer Praxis Dutzende Anrufe unbeantwortet. In Stoßzeiten - Montagmorgen, Mittagspausen - ist Ihr Team überlastet. Die Folge: frustrierte Patienten, die sich anderswo umsehen.
Selbst mit Online-Buchung ziehen viele Patienten den Anruf vor. Ein Kanal, den Sie nicht ignorieren können.
unsere lösung
Bis zu 80%
der Anrufe automatisch bearbeitet
300
Anrufe/Tag mühelos bewältigt
0
verpasste Anrufe seit Aktivierung
hauptfunktionen
Alles, was Ihre Praxis braucht.
audio-demo
Hören Sie den Assistenten in Aktion.
Entdecken Sie, was passiert, wenn ein Patient Ihre Praxis anruft. Eine natürliche Stimme, ein reibungsloses Gespräch, ein in Sekunden gebuchter Termin.
so funktioniert es
Einfach einzurichten, jeden Tag leistungsstark.
01
Ein Patient ruft an
Der Anruf wird sofort beantwortet, auch außerhalb der Sprechzeiten.
02
Der Assistent erkennt das Anliegen
Er erkennt die Sprache und versteht das Anliegen: Termin, Information oder Notfall.
03
Der Termin wird gebucht
Er bucht direkt in Ihrem Doctena Terminkalender auf Basis Ihrer Echtzeit-Verfügbarkeit.
04
Sie erhalten eine Zusammenfassung
Eine klare Zusammenfassung jedes Anrufs: Anliegen, durchgeführte Aktion, erforderliche Nachverfolgung.
Von Gesundheitsfachkräften geschätzt
Schließen Sie sich Tausenden von Behandlern an.
Indem der Virtual Assistant gezielte Fragen stellt, sind die Rückrufe unseres Teams effizienter und strukturierter geworden. Patienten erhalten nun auch nach den Sprechzeiten eine telefonische Antwort.
doctena pro ökosystem
Gemeinsam besser.
Der Virtual Assistant lässt sich nahtlos in weitere Doctena Pro Tools integrieren und ermöglicht so ein vollständiges Praxismanagement.
Online-Agenda
Anpassbare Online-Agenda mit Synchronisierung für Behandler und Verwaltung der Echtzeit-Verfügbarkeit.
Online-Agenda entdecken
Patientenportal
Online-Buchungsportal für Ihre Patienten. Mehr Sichtbarkeit und Reputation durch Bewertungen.
Patientenportal entdeckenDoctena Virtual Assistant
+89€/Monat
- Erste 100 Anrufminuten inklusive
- Zusätzliche Minuten zum Festpreis
- Keine Installationsgebühren
- Direkte Integration mit Doctena Pro
- Begleitetes Onboarding und Einrichtung
faq
Ihre Fragen, beantwortet.
Was ist der KI-Telefonassistent von Doctena?
Der Virtual Assistant von Doctena ist eine automatisierte Lösung für das medizinische Anrufmanagement, die die Anrufe Ihrer Praxis rund um die Uhr übernimmt. Im Gegensatz zu einem klassischen Telefonsekretariat ist er direkt in Ihren Doctena Pro Kalender integriert. Termine können in Echtzeit gebucht werden, ganz ohne menschliches Eingreifen.
Er sorgt für eine professionelle Anrufannahme, passt sich der bevorzugten Sprache des Anrufers an und befolgt strikt die von Ihrer Praxis definierten Regeln.
Kann der Doctena Virtual Assistant ein klassisches medizinisches Telefonsekretariat ersetzen?
Ja. Der Virtual Assistant ist eine moderne Alternative zum klassischen medizinischen Telefonsekretariat.
Während traditionelle Dienste oft pro Anruf oder pro Stunde abrechnen und von menschlicher Verfügbarkeit abhängen, arbeitet der KI-Assistent durchgehend.
So können Sie:
- Die Telefonannahme auslagern
- Den Verwaltungsaufwand reduzieren
- Verpasste Anrufe vermeiden
- Ein reibungsloses Anrufmanagement sicherstellen, auch bei hohem Anrufaufkommen
Viele Praxen stellen fest, dass bis zu 80 % der Anrufe automatisch bearbeitet werden.
Wie verwaltet der Virtual Assistant eingehende Anrufe im Alltag?
Wenn ein Patient anruft, übernimmt der KI-Assistent Folgendes:
- Er erkennt das Anliegen des Patienten
- Er bucht einen Termin direkt in Ihrem Kalender
- Er beantwortet häufige Fragen wie Öffnungszeiten oder Vorbereitungshinweise
- Er stellt bei Bedarf gezielte Rückfragen
- Er leitet den Anruf an Ihr Team weiter, wenn es erforderlich ist
Sie entscheiden, wann die Lösung aktiviert wird: dauerhaft, außerhalb der Öffnungszeiten, zu Stoßzeiten oder nach einer bestimmten Anzahl unbeantworteter Klingelzeichen.
Kann der Telefonassistent helfen, Patientenanfragen zu priorisieren?
Ja. Sie können Regeln für das Anrufmanagement direkt in Ihrer Doctena Pro Umgebung festlegen. Das bedeutet, der Assistent kann:
- Patienten nach dem Grund ihres Besuchs fragen
- Sie dem passenden Termintyp zuordnen
- Dringende Fälle gemäß Ihrem internen Notfallprotokoll weiterleiten
- Spezifische Hinweise geben, wenn bestimmte Schlüsselbegriffe genannt werden
Der Assistent trifft keine medizinischen Entscheidungen. Er setzt ausschließlich die von Ihnen definierten Regeln um, damit Patienten richtig geleitet und dringende Situationen angemessen behandelt werden.
Ist der Telefonassistent DSGVO-konform und sicher?
Ja. Der Datenschutz hat höchste Priorität.
Der KI-Telefonassistent von Doctena ist vollständig DSGVO-konform, nutzt verschlüsselte Verbindungen und basiert auf einem sicheren Hosting in Europa.
Alle Patientendaten und Anrufprotokolle werden nach strengsten Standards für medizinische Datensicherheit verarbeitet.
Wie viel kostet der Doctena Virtual Assistant?
Der Telefonassistent ist als Add-on für 89 € pro Monat erhältlich, ohne Installationskosten im Rahmen des Einführungsangebots.
Die ersten 100 Gesprächsminuten sind inklusive. Zusätzliche Minuten werden zu einem festen Tarif von 0,29 € pro Minute berechnet.