9 op 10 patiënten geven Doctena hoge score in nieuw onderzoek

Uit een recent onderzoek van Doctena blijkt dat negen op de tien patiënten de online medische boekings-app vier of vijf sterren geven.

Bijna 9.000 patiënten namen deel aan Doctena's jaarlijkse tevredenheidsenquête — drie keer meer dan vorig jaar. Het onderzoek richtte zich op patiënten die in 2017 een online boeking maakten op het Doctena-platform. De resulterende algemene score bedroeg 4,4/5 en het aanbevelingspercentage 96%.

Negen op de tien patiënten gaven de online boekings-app inderdaad vier of vijf sterren en vonden hem gemakkelijk of zeer gemakkelijk in gebruik. Dat wordt bevestigd door het feit dat slechts 4% van de respondenten aangaf een beroep te hebben moeten doen op de technische ondersteuning van Doctena. Tegelijk zou 96% van de ondervraagde patiënten de tool aanbevelen aan vrienden en familie.

Bovendien gaf 66% van de ondervraagde patiënten toe al drie keer of meer via Doctena te hebben geboekt. Van diegenen die zeiden de meeste van hun medische afspraken niet via Doctena te boeken, gaf 70% aan dat alleen te zullen doen als al hun zorgverleners op de app vermeld stonden.

Over de redenen om de dienst te gebruiken, gaf 96% van de patiënten aan dat ze daardoor geen praktijk(en) hoefden te bellen, 89% omdat ze controle hadden over het tijdstip van de afspraak, 87% omdat ze de beschikbaarheid van hun arts konden zien, en 76% omdat ze een herinnering per sms krijgen vóór de afspraak.

Bron:

www.chronicle.lu

latina.lu