Saviez-vous que la décision d’un nouveau patient de prendre un rendez-vous médical avec un praticien est largement influencée par les premières impressions qu’il a après avoir consulté le profil en ligne du praticien ?


Aujourd’hui, les praticiens sont essentiellement recommandés sur la base de leur réputation et de leur présentation en ligne. Une enquête sur la réputation en ligne dans le secteur de la santé montre que 50,8 % des personnes interrogées ont déclaré avoir choisi un praticien plutôt qu’un autre sur la base d’avis trouvés en ligne. Ainsi, plus un praticien dispose de recommandations en ligne, plus il lui est facile d’acquérir de nouveaux patients.

Pour tirer le meilleur parti de votre réputation en ligne, commencez par consulter ces trois sites d’évaluation de médecins :

1) Google My Business

La création d’un profil Google My Business vous permet de mettre en avant les services de santé que vous proposez et d’accroître la visibilité de votre cabinet. Recevez directement les commentaires des patients et répondez à leurs avis directement via votre profil professionnel. Vos avis publics vous aideront à établir une relation de confiance avec les patients potentiels qui recherchent votre cabinet.

2) Yelp

Yelp est une autre plateforme permettant aux médecins de gagner en visibilité. Veillez à établir une bonne présence avec un profil complet sur Yelp, en incluant des informations sur votre cabinet et en répondant aux commentaires de vos patients !

3) Doctena

Les praticiens de santé qui débutent avec Doctena bénéficient d’un profil complet et personnalisé sur Doctena avec un module de réservation intégré. Votre profil sur Doctena est entièrement optimisé pour les moteurs de recherche tels que Google ou Bing et vous aide, ainsi que d’autres professionnels de la santé, à améliorer votre visibilité en ligne afin d’être trouvé plus facilement.

Mettez en avant vos évaluations et commentaires sur votre profil afin de créer un climat de confiance avec vos nouveaux patients potentiels !

En utilisant Doctena, vous pouvez :

1. Recueillez automatiquement les commentaires de vos patients après leur rendez-vous.
2. Choisissez d’afficher ou non ces avis sur votre profil en ligne.
3. Recueillez les recommandations des patients et affichez-les automatiquement sur votre profil en ligne.

Vous pouvez également ajouter un certificat officiel sur votre site web avec le nombre total d’évaluations.

Comment demander aux patients de donner leur avis ?

Recueillir des avis positifs n’est pas aussi facile qu’il n’y paraît, car il est toujours plus facile de se plaindre que de souligner les points positifs. Il est donc essentiel de demander de manière proactive à vos patients de vous faire part de leurs commentaires.

En utilisant Doctena, le praticien a la possibilité de demander automatiquement à ses patients de donner leur avis après la consultation.

Lorsque les patients prennent rendez-vous, ils reçoivent un courrier électronique automatisé après la consultation, dans lequel ils sont invités à donner leur avis sur des aspects tels que la communication, le temps d’attente, la probabilité qu’ils vous recommandent, ainsi que tout autre commentaire qu’ils souhaiteraient partager. Les réponses sont ensuite envoyées automatiquement au praticien.

Les 3 principaux aspects pris en compte par les patients lorsqu’ils donnent leur avis

En tant que praticien, il est essentiel d’améliorer constamment la qualité du service que vous offrez aux patients. Il est donc essentiel de suivre le retour d’information des patients et de collecter les données d’une manière qui permette d’identifier les possibilités d’amélioration. Mais sur quoi les patients donnent-ils leur avis ?

1) Personnel du cabinet

Dans la grande majorité des avis, les patients évaluent la qualité du service et les manières de l’équipe du cabinet.

2) Temps d’attente

Le temps d’attente est également l’une des préoccupations majeures des patients.

3) Hygiène

En raison de la pandémie, l’hygiène et la propreté sont devenues des préoccupations extrêmement importantes pour les patients. Dans les établissements médicaux, ces points font désormais l’objet d’une plus grande attention.

Veillez à répondre à ce que disent les patients ! Les efforts que vous consacrez à l’acquisition et à la gestion des évaluations vous permettront d’acquérir et de fidéliser davantage de patients et d’assurer la croissance globale de votre cabinet de soins de santé.

N’hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur l’acquisition de nouveaux patients et la création d’un profil public sur Doctena.

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