Erfolgsgeschichte von Dr. Philippe Weitzel, Zahnarzt

Mein Name ist Philippe Weitzel, ich bin allgemeiner Zahnarzt in Luxemburg. Was mir an meinem Beruf am meisten gefällt, ist die Tatsache, dass ich vielen Menschen begegne - mit unterschiedlichen Anliegen oder einer einfachen Kontrolle - und ihnen allen eine passende Lösung anbieten kann.

Wie sieht ein typischer Tag in Ihrer Praxis aus?

Der Tag beginnt, wenn meine Assistentin den Computer einschaltet und den Tageskalender öffnet. Sobald das erledigt ist, schaue ich mir die Patienten des Tages an und sehe mir die Röntgenbilder an, um mich auf die ersten Konsultationen vorzubereiten. Dann gehen die Konsultationen bis zum Ende des Tages weiter. Manchmal verschiebt sich das ein wenig, weil einige Tage voller sind als andere. Das ist vor allem bei Notfällen so oder wenn Konsultationen bei bestimmten Patienten länger dauern als geplant. Dadurch kommen wir zeitweise etwas in Verzug. Auf Doctena lassen sich Besuchsgründe definieren und jedem Grund eine bestimmte Dauer zuweisen. Wir achten stets darauf, ein größeres Zeitfenster im Kalender zu blockieren, um sicherzustellen, dass wir uns für jeden Patienten Zeit nehmen können.

Wie haben Sie mit Doctena begonnen?

Sobald ich von Doctena hörte, habe ich mir sofort ein Konto erstellt. So ging es los. Zuerst musste ich mein Profil anlegen, ein Foto hinzufügen, Besuchsgründe und weitere Informationen ergänzen. Das Doctena-Team stand mir zur Seite und hat mir die nötige Unterstützung geboten. Es ging sehr schnell. So habe ich meine ersten Patienten gewonnen.

Ich habe zwei Kollegen, die ebenfalls Doctena nutzen und sehr zufrieden sind. Es ist auch sehr praktisch für jene, die zwei Praxen haben, denn in ihrem Profil werden die Zeitfenster beider Standorte angezeigt. Ihre Patienten können also in der einen oder der anderen Praxis einen Termin vereinbaren. Das ist sehr praktisch.

Welche Funktionen helfen Ihnen am meisten?

Die Funktion, die mir besonders gefällt, ist die Terminerinnerung für Patienten. Sie ermöglicht es, eine SMS oder eine E-Mail zur Erinnerung an den Termin zu versenden. Diese Funktion ist nicht auf Patienten mit Doctena-Konto beschränkt - wir können ihre Daten in den Doctena-Kalender eintragen, Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben, und auch sie erhalten eine Erinnerung. Das hilft enorm und vermeidet viele verpasste Termine oder Nichterscheinen. Auch das Support-Team ist großartig: Als ich Profilinformationen ändern musste, habe ich mich einfach gemeldet, und es ging sehr effizient. Ich mag auch den Online-Kalender sehr, er funktioniert hervorragend, und vor allem kann er auch über das Mobiltelefon eingesehen werden, was sehr praktisch ist. So kann ich ihn auch außerhalb der Praxis konsultieren und mich organisieren - etwas, das nicht jede Software bietet. Diese Funktion hilft mir sehr.

Doctena und Zahnärzte

Über 1.300 Zahnärzte nutzen Doctena täglich

96 % der Patienten sind zufrieden und empfehlen Doctena weiter

1,7 Millionen medizinische Termine werden jeden Monat auf unserer Plattform vereinbart

Datenschutz und Sicherheit

Wie war es vor Doctena?

Nach meinem Studium habe ich ein Jahr in Paris gearbeitet. Damals lief alles über das Telefon - ich kann Ihnen versichern, dass es viel geklingelt hat! Alles wurde telefonisch erledigt: Patienten mussten anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, und ihren Kalender im Blick haben. Meist mussten wir mehrere Zeitfenster vorschlagen, bevor ein passendes gefunden wurde. Seit wir Doctena nutzen, kommen natürlich noch immer Anrufe, aber in der Regel buchen die Patienten ihre Termine bequem von zu Hause aus und wählen das Zeitfenster, das am besten passt. Das verschafft meiner Assistentin viel Zeit, sodass sie mir besser zur Seite stehen kann.

Ein Wort an Ihre Kolleginnen und Kollegen?

Ich würde ihnen raten, Doctena zu nutzen, aus all den genannten Gründen: Es ist eine enorme Zeitersparnis für Assistenzen, die nicht mehr so viel ans Telefon müssen. Es sorgt zudem für mehr Sichtbarkeit dank Online-Präsenz. Und der Online-Kalender ist sehr praktisch, insbesondere weil man ihn von überall einsehen kann. Kurz gesagt: ein sehr gutes Werkzeug, um zusätzlich zu der bereits vorhandenen Patientenbasis eine neue aufzubauen.

Eine letzte Anmerkung?

Ich möchte einfach sagen, dass ich sehr zufrieden bin. Doctena hat mir den Einstieg ermöglicht - als ich auf dem Arbeitsmarkt ankam, war ich noch nicht bekannt.

Die Registrierung auf Doctena hat mir meine ersten Patienten gebracht, danach hat Mundpropaganda schnell den Rest erledigt. Aber ich kann klar sagen: Dank Doctena konnte ich meine Praxis in Luxemburg aufbauen.