Expats in België: Zo boek je een doktersafspraak in elke taal
Gepubliceerd op 17 april, 2025
De sleutel tot settelen in je nieuwe thuisland is een medische professional vinden die je kunt vertrouwen. Hier lees je hoe je in België een arts vindt die jouw moedertaal spreekt – waar je ook woont.
Meer dan 10.000 zorgverleners zijn beschikbaar via Doctena, een website en mobiele app die tot doel heeft de communicatie tussen arts en patiënt te verbeteren. Het project begon in Luxemburg in 2013 en is sinds 2016 actief in België. Elke patiënt kan de dienst gratis gebruiken. Het proces is eenvoudig: download de app of ga naar de website, geef aan welk type arts je zoekt (huisarts, oogarts, enz.), vul je locatie in en kies de gewenste taal.
Druk op ‘Zoeken’ en je krijgt een overzicht van beschikbare artsen en tijdstippen die bij je zoekopdracht passen. Vul vervolgens je gegevens in en boek je afspraak. Of je nu een nieuwe of bestaande patiënt bent, maakt niet uit.
Eenvoudig annuleren
Op dit punt wordt je gevraagd om een Doctena-account aan te maken. Volgens de website blijven alle gegevens versleuteld. Met je account kun je de details van je afspraak bekijken en ontvang je een bevestiging. Als je een telefoonnummer hebt opgegeven, ontvang je bovendien een sms als herinnering.
Sommige zorgverleners keuren een afspraak eerst goed voordat deze bevestigd wordt, maar dat duurt meestal niet langer dan één dag. Je krijgt hoe dan ook een melding zodra de afspraak is goedgekeurd. Als je de afspraak moet annuleren of verplaatsen, kan dat eenvoudig via je account. Heb je een deadline gemist, dan moet je rechtstreeks contact opnemen met de arts.
Volgens Doctena zijn annuleringen door zorgverleners „zeldzaam“. Als dat toch gebeurt, krijg je een e-mail en neemt de praktijk telefonisch contact met je op.
Het is ook mogelijk om een afspraak te maken voor iemand anders. Je kunt de gegevens van eender wie invoeren bij het boeken van de afspraak.