De voordelen van een online boekingssysteem voor dokters
Gepubliceerd op 19 oktober, 2023
In het snelle landschap van de gezondheidszorg van vandaag, ligt de sleutel tot groei van de praktijk in het bieden van gemak, toegankelijkheid en een verbeterde patiëntervaring. De opkomst van online boekingssystemen voor dokters heeft de manier waarop praktijken werken gerevolutioneerd, met tal van voordelen die niet alleen de afspraakplanning stroomlijnen, maar ook aanzienlijk bijdragen aan de algehele uitbreiding van de praktijk van een arts.
In dit artikel zullen we ingaan op de talloze manieren waarop een online boekingssysteem een gamechanger kan zijn voor zorgverleners en dokters in het algemeen, terwijl we ook intrigerende inzichten over het gedrag van patiënten onderzoeken.
24/7 toegang tot online afsprakensysteem
Een van de belangrijkste voordelen van het implementeren van een online boekingssysteem voor artsen is het ongeëvenaarde gemak dat het biedt aan patiënten. Op het online boekingsportaal van Doctena doctena.be kunnen patiënten 24/7 zoeken naar een beschikbare zorgverlener en een geschikte afspraak plannen. Met slechts een paar klikken kunnen patiënten moeiteloos een doktersafspraak online boeken op hun gewenste tijden, waardoor frustratie aanzienlijk wordt verminderd en hun algehele ervaring met de praktijk van hun keuze wordt verbeterd.
In België zijn de afspraken van meer dan 7 miljoen Belgische patiënten al beheerd via Doctena.
Uit onze recente bevindingen blijkt dat 30% van alle online geboekte afspraken op Doctena buiten de gebruikelijke werktijden van praktijken worden ingepland. Deze toegankelijkheid rond de klok is vooral waardevol voor personen met drukke schema’s die mogelijk geen tijd vinden om de praktijk te bellen voor een afspraak tijdens kantooruren. Door rekening te houden met hun voorkeuren voor afspraakplanning, breidt u als arts uw potentieel patiëntenbestand uit.
Vermindering van no-shows van patiënten
Het is tegenwoordig heel gebruikelijk dat praktijken en zorgverleners steeds vaker te maken hebben met het niet verschijnen van patiënten. In dat opzicht kan een online boekingssysteem met geautomatiseerde afspraakherinneringen via sms en e-mail patiënten helpen zich beter aan hun schema te houden door tijdig herinnerd te worden. Doctena’s geautomatiseerde afspraakherinnering systeem stuurt sms- en/of e-mail herinneringen naar patiënten op een bepaald tijdstip vóór de afspraak. Dit is erg handig omdat patiënten tijdig aan hun afspraak worden herinnerd, bijvoorbeeld de dag ervoor.
Hierdoor hebben ze de mogelijkheid om afspraken online te annuleren of te verzetten, wat uiteindelijk zorgverleners en artsen helpt om het aantal niet-verschijnende patiënten in de praktijk met wel 70% te verminderen.
Bovendien moedigt het gemak van online afspraak maken patiënten aan om vaker afspraken in te plannen, wat resulteert in een verhoogde omzet voor de praktijk van de arts. Patiënten die toegang hebben tot beoordelingen, praktijkinformatie en het volledige spectrum van beschikbare afspraaktijden voor meerdere artsen, zoals bij online boeken, neigen minder vaak medische afspraken te annuleren. De mogelijkheid om de ideale tijd en arts voor hun specifieke medische behoeften te kiezen, vermindert onmiddellijk veelvoorkomend problematisch gedrag in verband met traditionele methoden voor afspraakplanning.
Vermindering van de administratieve last voor praktijkpersoneel
Een van de onbezongen helden van een online boekingssysteem voor gezondheidsprofessionals en dokters is het vermogen om de administratieve werklast aanzienlijk te verminderen voor het personeel van de praktijk. Automatisering van afsprakenbeheer en herinneringen helpt artsen en medische teams hun inspanningen te richten op meer kritieke taken, zoals het leveren van kwalitatieve patiëntenzorg en het focussen op groei-initiatieven, wat leidt tot een verbeterde algehele efficiëntie binnen de praktijk van een arts.
Aantrekken van nieuwe patiënten met eenvoudige online afsprakensysteem
Een gebruiksvriendelijk online boekingssysteem, dat de medische agenda van artsen openbaar weergeeft, kan dienen als een krachtig marketinginstrument. In een tijd waarin patiënten vaak online zoeken naar gezondheidsdiensten, vallen medische professionals die het gemak van online afspraakplanning aanbieden op.
Door de online aanwezigheid te optimaliseren en het voor potentiële patiënten eenvoudig te maken om online afspraken te maken, kunnen zorgverleners en praktijken nieuwe cliënten aantrekken die anders mogelijk voor een andere arts zouden hebben gekozen.
Verbetering van patiënt loyaliteit
Patiënt Behoud is net zo belangrijk als het aantrekken van nieuwe patiënten. Voor zorgverleners en artsen dragen online afspraak boekingssystemen bij aan verbeterde patiënt loyaliteit door een naadloze ervaring te bieden, van de eerste afspraak tot vervolgafspraken. Geautomatiseerde herinneringen voor aankomende afspraken, in combinatie met de mogelijkheid om online opnieuw in te plannen of te annuleren, bevorderen de betrokkenheid van patiënten en verminderen aanzienlijk het aantal niet-verschijnende patiënten voor zorgverleners en dokters.
Tot slot, in een voortdurend veranderend zorglandschap, is het omarmen van de kracht van online boekingssystemen niet alleen een kwestie van gemak, maar ook een strategische zet voor artsen om hun praktijk te laten groeien. Door prioriteit te geven aan het gemak van patiënten, het verminderen van administratieve lasten en het benutten van op gegevens gebaseerde inzichten, kunnen gezondheidsprofessionals meer patiënten aantrekken en behouden, terwijl ze aanzienlijk de omzet van hun praktijk verhogen.
Bovendien onderstreept de invloed van een online boekingssysteem op het gedrag van patiënten het belang ervan bij het creëren van een naadloze en efficiënte zorgervaring. In het digitale tijdperk zijn online boekingssystemen de sleutel tot het ontsluiten van het ware groeipotentieel van uw praktijk.
_____
_____
Over ons
Wij streven ernaar de patiëntenzorg te verbeteren door de communicatie tussen zorgverleners en patiënten te vereenvoudigen en te beveiligen. Met Doctena kunnen patiënten eenvoudig afspraken maken en kunnen zorgprofessionals veilig geautomatiseerde herinneringen versturen.
