Règles de réservation – Le Statut Patient

 

 

Les règles de réservation : encore une nouveauté dans votre agenda.

Elles vous permettent de configurer vos raisons de visite sur base de règles de triage.

Ici, nous vous présentons la règle de triage « Statut Patient ».

Les différentes options de cette règle sont : Nouveau patient et Patient déjà venu.

Attention : Les règles de réservation ne sont pas compatibles avec l’ancien plugin d’intégration de votre calendrier Doctena sur le site web du cabinet. Pour rappel, le nouveau plugin est disponible dans les paramètres d’intégration de Doctena Pro.

 

Une fois la règle « Statut Patient » activée, vous pouvez dès à présent définir des règles pour vos raisons de visite. Ces règles vous permettent de déterminer :

  • les délais maximum et minimum – càd le délai dans lequel une disponibilité est visible par rapport aux autres raisons
  • la durée de consultation

pour les nouveaux patients et les patients déjà venus. Vous pouvez aussi déterminer si cette raison de visite est disponible pour réservation sur le portail en ligne ou par les praticiens référents.

 

Règles de réservation – Le Statut Patient

Règles de réservation – Le Statut Patient – Doctena Pro

 

Exemple :

Un praticien configure la raison de visite Consultation de sorte que, dans le cas où un patient est un nouveau patient, seul le praticien lui-même peut lui réserver un rendez-vous pour la raison Consultation. Cela signifie par conséquent qu’un patient qui n’a jamais pris rendez-vous avec ce praticien auparavant n’est pas autorisé à réserver lui-même (en ligne) une consultation pour cette raison de visite. Le praticien référent n’y est pas autorisé non plus.

Le praticien n’a défini aucune règle pour les patients déjà venus. Du coup, lorsqu’un patient indique qu’il est un patient déjà venu, ou quand un praticien référent réserve une consultation pour un patient déjà venu, alors la procédure standard s’applique.

Par conséquent, la durée de la consultation pour le patient qui est déjà venu au cabinet auparavant est de 20 minutes ; la consultation peut être réservée en ligne par les praticiens, ainsi que par les référents et le praticien lui-même.

Une fois que le praticien publie une disponibilité pour cette raison de visite, elle s’affichera en ligne, de 60 jours à 4 heures avant la date du rendez vous :

  • pour les patients déjà venus auparavant ;
  • pour les référents qui souhaitent réserver une consultation pour cette raison de visite, pour un patient déjà venu auparavant

 

Si vous pensez à d’autres règles de triage, n’hésitez pas à nous contacter.

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