Toen het RIZIV aankondigde dat teleconsultatie tijdens de coronacrisis zou worden terugbetaald, zag Doctena, een boekingsplatform dat ook video- consult aanbiedt, in maart en april de interesse toenemen.

‘Corona heeft alles veranderd’, zegt Patrick Kersten, de CEO en oprichter van Doctena. HetLuxemburgse bedrijf – met 4.000 samenwerkingen met dokters is België wel de grootste markt – lanceerde
zeven jaar geleden een online platform waar dokters en patiënten een kalender kunnen bijhouden en afspraken kunnen vastleggen. Het werkt ook met reminders voor nieuwe consultaties. ‘Enkele jaren geleden wilden we de optie voor video-consultatie in ons platform integreren. Maar in België was er weinig enthousiasme, omdat er geen regels zijn over terugbetaling. Dokters vroegen zich af waarom ze een videogesprek zouden aanbieden als ze niet vergoed worden. En patiënten verkiezen een gewone consultatie, omdat die wel terugbetaald wordt.’

Tijdens corona gebruikten ‘enkele honderden dokters’ het platform om met hun patiënten in contact te blijven. Kersten hoopt dat de maatregel defi nitief wordt, maar ziet een beweging ‘terug naar normaal’. ‘Nu de lockdown voorbij is, is het gebruik van onze videotool met de helft afgenomen.’ Kersten vindt dat België de ontwikkeling en de mogelijkheden voor teleconsultatie blokkeert zolang er geen duidelijkheid is over terugbetaling.

‘Ook na de corona-uitbraak kan videoconsultatie nu ig zijn. De productiviteitvan artsen is nog niet op het niveau van voor corona, omdat minder mensen binnen mogen in het ziekenhuis of in de praktijk. In de plaats van vier kan de arts maar twee patiënten per uur zien. De fysieke consultaties afwisselen met videoconsultaties zou een effi ciënte oplossing zijn.’

Source: De Tijd