Doctena.lu plébiscité par les patients

Le premier service luxembourgeois de prise de rendez-vous médicaux en ligne connaît une croissance soutenue du nombre de patients utilisant le service.

Le premier sondage de satisfaction réalisé auprès des patients ayant utilisé Doctena.lu montre que l’outil est très apprécié.

Que pensent-ils de leur utilisation de Doctena.lu?

• 95% ont trouvé la prise de rendez-vous ‘très simple’ (65%) ou ‘simple’ (30%).
• La majorité des demandes ont été confirmées le jour même.
• 9 patients sur 10 indiquent avoir eu le rendez-vous demandé.
• Recommanderaient-ils Doctena.lu à leurs proches et leurs amis?
• 94% des patients répondent OUI

« La satisfaction des patients est au cœur de notre action. Ce score dépasse toutes nos attentes ! »commente Patrick Kersten, fondateur et CEO. Les retours obtenus sont nombreux et seront utiles pour faire évoluer les outils mis à disposition des patients et des équipes médicales.

« Ce service ne serait pas possible sans la bonne collaboration avec les équipes médicales » précise le fondateur. Doctena.lu regroupe des médecins de nombreuses spécialités et des cabinets médicaux de toute taille implantés au Luxembourg.

Doctena constate également que la majorité des utilisateurs du service sont des patients existants. Plus d’un tiers des demandes sont effectuées en dehors des heures d’ouverture des cabinets.

Ce sondage démontre que les patients à Luxembourg souhaitent pouvoir demander leur rendez-vous médical en ligne.

Le sondage a été réalisé en février 2014 auprès de 1.500 patients utilisateurs des

services Doctena et a connu un taux de participation de 15%.

Que fait Doctena?

La société Doctena est spécialisée dans la simplification de la prise de rendez-vous médicaux. Ses équipes travaillent de concert avec les équipes médicales pour identifier les outils et process qui impactent l’organisation des rendez-vous. Le site Doctena.lu est un des supports utilisés dans cette stratégie.

Doctena a obtenu le soutien du Ministère de l’Economie et de Luxinnovation dans le cadre de l’innovation aux services et procédés.

Doctena est également membre du BioHealth Cluster Luxembourg dont une des missions est de favoriser l’innovation dans le milieu médical.

Qui est Doctena et qui sont ses dirigeants?

La mission de Doctena est de simplifier la prise de rendez-vous pour le patient et le médecin, en optimisant les processus.

La société Doctena est animée par une équipe dirigeante sous l’impulsion de Patrick Kersten, qui est connu pour avoir contribué au lancement de monster.lu. Ensuite il a créé atHome.lu qu’il a géré jusque 2012.

Le contenu de ce communiqué de presse est de la seule responsabilité de son auteur: « Doctena »