Succesverhaal van Dr. Philippe Weitzel, tandarts

Gepubliceerd op 07/11/2023

Mijn naam is Philippe Weitzel en ik ben een algemene tandarts in Luxemburg. Wat ik het leukst vind aan mijn werk is het feit dat ik veel mensen moet ontmoeten, voor verschillende problemen of gewoon voor een controle, en ik hen allemaal een passende oplossing kan bieden.

Hoe ziet een typische dag in uw praktijk eruit?

De dag begint wanneer mijn assistente de computer aanzet en de agenda van de dag opent. Zodra dit is gebeurd, bekijk ik de patiënten van de dag en de röntgenfoto’s om me voor te bereiden op de eerste consultaties. Vervolgens gaan de consultaties door tot het einde van de dag. Soms kan dit een beetje veranderen, omdat sommige dagen drukker zijn dan andere. Dit is vooral het geval als er spoedgevallen zijn of wanneer consultaties met bepaalde patiënten langer duren dan verwacht. Hierdoor lopen we soms een beetje achter op schema. Op Doctena is het mogelijk om redenen voor bezoeken in te stellen en aan elke reden een bepaalde tijd toe te wijzen. We zorgen er altijd voor dat we een groter tijdsblok op de agenda blokkeren, om ervoor te zorgen dat we de tijd kunnen nemen voor elke patiënt.

Hoe bent u met Doctena begonnen?

Toen ik voor het eerst over Doctena hoorde, heb ik meteen een account aangemaakt. Dat heeft me echt op weg geholpen. Eerst moest ik mijn profiel aanmaken en mijn foto, redenen voor een afspraak en andere informatie toevoegen. Het Doctena-team stond me bij en gaf me alle hulp die ik nodig had. Het ging allemaal heel snel en zo kreeg ik mijn eerste klanten.
Ik heb twee collega’s die ook Doctena gebruiken en er erg tevreden over zijn. Het is ook handig voor degenen die twee praktijken hebben, omdat ze op hun profielen de beschikbaarheid van elke praktijk kunnen instellen. Hierdoor kunnen hun patiënten een afspraak maken in de ene praktijk of de andere, wat heel handig is.

Welke functies helpen u het meest?

De functie die ik bijzonder waardeer, is de afspraakherinnering voor patiënten. Het stelt hen namelijk in staat om een ​​SMS of e-mail te ontvangen ter herinnering aan hun afspraak. Bovendien is deze functie niet beperkt tot patiënten die Doctena gebruiken. We kunnen hun gegevens invoeren in de Doctena-agenda, hun telefoonnummer en e-mailadres verstrekken, en ook zij kunnen een herinnering ontvangen. Dit is erg handig en voorkomt veel gemiste afspraken of no-shows. Het ondersteuningsteam is ook geweldig. Toen ik mijn profielinformatie moest wijzigen, hoefde ik alleen maar contact met hen op te nemen en ze waren erg efficiënt. Ik vind ook de online kalender echt leuk, deze werkt heel goed en kan ook op een mobiele telefoon worden geraadpleegd, wat erg praktisch is. Dus ik kan het raadplegen en mezelf organiseren, zelfs als ik niet in de praktijk ben, wat niet mogelijk is met alle software. Deze functie helpt me veel.

Doctena en tandartsen

Santé

Meer dan 1.300 tandartsen gebruiken Doctena dagelijks

Patient review

96% van de patiënten is tevreden en beveelt Doctena aan

Online agenda

1,7 miljoen afspraken worden elke maand geboekt op ons platform

beveiliging Doctena

Gegevensbescherming en -beveiliging

Hoe was het voor Doctena?

Na mijn studie heb ik een jaar in Parijs gewerkt, destijds werd alles telefonisch gedaan, ik kan jullie vertellen dat het veel belde! Alles werd telefonisch gedaan, patiënten moesten ons bellen om een afspraak te maken en naar hun agenda kijken, we moesten ze meestal meerdere slots aanbieden voordat we er een vonden die bij hen paste. Sinds we Doctena zijn gaan gebruiken, krijgen we nog steeds telefoontjes, maar over het algemeen maken patiënten online afspraken vanuit het comfort van hun eigen huis door het tijdslot te kiezen dat het beste bij hen past. Dit geeft mijn assistent veel meer tijd, waardoor ze meer beschikbaar voor mij kan zijn.

Een woord aan uw collega’s?

Ik zou hen adviseren om Doctena te gebruiken om alle redenen die ik eerder heb genoemd: het bespaart veel tijd voor assistenten die niet zo vaak de telefoon hoeven te beantwoorden. Het zorgt ook voor betere zichtbaarheid dankzij de online aanwezigheid. En de online agenda is zeer praktisch, vooral het feit dat je deze vanaf elke locatie kunt raadplegen. Kortom, het is een zeer goed instrument om een nieuwe patiëntenbasis op te bouwen naast degene die je al hebt.

Nog een laatste opmerking?

Graag wil ik zeggen dat ik erg tevreden ben. Doctena heeft me geholpen om op gang te komen. Toen ik op de arbeidsmarkt kwam, was ik niet bekend. Door me aan te melden op Doctena kon ik mijn eerste patiënten krijgen en daarna heeft mond-tot-mondreclame snel de rest gedaan. Maar ik kan zeker zeggen dat het dankzij Doctena is dat ik mijn praktijk in Luxemburg kon opbouwen.

Klaar om aan de slag te gaan met Doctena?

Over ons

Wij streven ernaar de patiëntenzorg te verbeteren door de communicatie tussen zorgverleners en patiënten te vereenvoudigen en te beveiligen. Met Doctena kunnen patiënten eenvoudig afspraken maken en kunnen zorgprofessionals veilig geautomatiseerde herinneringen versturen.

Medische afspraak nodig?

Dit kan interessant voor je zijn:

  • Patient using phone to book online

    Lange wachttijden in de gezondheidszorg: hoe de patiëntervaring te verbeteren

    14/02/2024

  • In de schijnwerpers: Caya, Account Executive bij Doctena

    14/02/2024

  • Report 2023

    17/01/2024

Klaar om aan de slag te gaan met Doctena?