Succesverhaal van Dr. Philippe Weitzel, tandarts
Gepubliceerd op 07/11/2023
Mijn naam is Philippe Weitzel en ik ben een algemene tandarts in Luxemburg. Wat ik het leukst vind aan mijn werk is het feit dat ik veel mensen moet ontmoeten, voor verschillende problemen of gewoon voor een controle, en ik hen allemaal een passende oplossing kan bieden.
Hoe ziet een typische dag in uw praktijk eruit?
Hoe bent u met Doctena begonnen?
Welke functies helpen u het meest?
De functie die ik bijzonder waardeer, is de afspraakherinnering voor patiënten. Het stelt hen namelijk in staat om een SMS of e-mail te ontvangen ter herinnering aan hun afspraak. Bovendien is deze functie niet beperkt tot patiënten die Doctena gebruiken. We kunnen hun gegevens invoeren in de Doctena-agenda, hun telefoonnummer en e-mailadres verstrekken, en ook zij kunnen een herinnering ontvangen. Dit is erg handig en voorkomt veel gemiste afspraken of no-shows. Het ondersteuningsteam is ook geweldig. Toen ik mijn profielinformatie moest wijzigen, hoefde ik alleen maar contact met hen op te nemen en ze waren erg efficiënt. Ik vind ook de online kalender echt leuk, deze werkt heel goed en kan ook op een mobiele telefoon worden geraadpleegd, wat erg praktisch is. Dus ik kan het raadplegen en mezelf organiseren, zelfs als ik niet in de praktijk ben, wat niet mogelijk is met alle software. Deze functie helpt me veel.
Hoe was het voor Doctena?
Na mijn studie heb ik een jaar in Parijs gewerkt, destijds werd alles telefonisch gedaan, ik kan jullie vertellen dat het veel belde! Alles werd telefonisch gedaan, patiënten moesten ons bellen om een afspraak te maken en naar hun agenda kijken, we moesten ze meestal meerdere slots aanbieden voordat we er een vonden die bij hen paste. Sinds we Doctena zijn gaan gebruiken, krijgen we nog steeds telefoontjes, maar over het algemeen maken patiënten online afspraken vanuit het comfort van hun eigen huis door het tijdslot te kiezen dat het beste bij hen past. Dit geeft mijn assistent veel meer tijd, waardoor ze meer beschikbaar voor mij kan zijn.
Een woord aan uw collega’s?
Ik zou hen adviseren om Doctena te gebruiken om alle redenen die ik eerder heb genoemd: het bespaart veel tijd voor assistenten die niet zo vaak de telefoon hoeven te beantwoorden. Het zorgt ook voor betere zichtbaarheid dankzij de online aanwezigheid. En de online agenda is zeer praktisch, vooral het feit dat je deze vanaf elke locatie kunt raadplegen. Kortom, het is een zeer goed instrument om een nieuwe patiëntenbasis op te bouwen naast degene die je al hebt.
Nog een laatste opmerking?
Graag wil ik zeggen dat ik erg tevreden ben. Doctena heeft me geholpen om op gang te komen. Toen ik op de arbeidsmarkt kwam, was ik niet bekend. Door me aan te melden op Doctena kon ik mijn eerste patiënten krijgen en daarna heeft mond-tot-mondreclame snel de rest gedaan. Maar ik kan zeker zeggen dat het dankzij Doctena is dat ik mijn praktijk in Luxemburg kon opbouwen.
Over ons
Wij streven ernaar de patiëntenzorg te verbeteren door de communicatie tussen zorgverleners en patiënten te vereenvoudigen en te beveiligen. Met Doctena kunnen patiënten eenvoudig afspraken maken en kunnen zorgprofessionals veilig geautomatiseerde herinneringen versturen.
