Is uw doktersafspraak binnenkort alleen nog maar online?

Voor het maken van een afspraak bij de dokter of de tandarts blijft de telefoon uiterst dominant. Maar dit kan snel veranderen. De Luxemburgse start-up Doctena heeft net 4,5 miljoen euro opgehaald om het online boeken van medische afspraken in de Benelux op te leggen.

Alleen al in Duitsland boeken patiënten jaarlijks 718 miljoen medische bezoeken, tegenover 112 miljoen reistickets. Er is geen reden om aan te nemen dat deze verhouding in andere Europese landen anders ligt, zegt Patrick Kersten. Volgens de Luxemburgse ondernemer, die studeerde aan het ICHEC in Brussel, is er geen reden waarom het online boeken van een doktersafspraak niet net zo gewoon zou worden als het boeken van een hotel of een taxi. In 2013 creëerde hij Doctena, een online platform voor medische afspraken. Inmiddels heeft de groothertogelijke start-up 23 mensen in dienst, waarvan 5 in een kantoor in Brussel, en heeft het maar liefst 4,5 miljoen euro opgehaald bij particuliere investeerders, business angels en langlopende leningen.

Het geld zal worden gebruikt voor de internationale ontwikkeling van het platform, te beginnen met de consolidatie van zijn positie in de Benelux. Tot nu toe hebben grote spelers zoals Doctolib in Frankrijk of ZocDoc in de VS zich tevreden gesteld met het verkennen van hun thuismarkten, maar de eetlust komt met… “Wij zijn de enigen die al een meerlanden team hebben. Overleg met de beroepsverenigingen en respect voor het regelgevend kader van elk land is heel belangrijk. In België hebben we de Orde van geneesheren geraadpleegd, die een aantal aanbevelingen over onze aanvraag heeft gedaan.legt Patrick Kersten uit.

Naast het vergemakkelijken van het boeken van afspraken, maakt Doctena het mogelijk om een dokter of tandarts te vinden wanneer men bijvoorbeeld in een nieuwe stad aankomt. Maar “we zijn geen telefoonboek”, zegt de oprichter. Een opmerking op de homepage van Doctena geeft aan dat het instrument niet volledig is en informatie geeft over de officiële websites van artsen- of tandartsfederaties.

In de praktijk kunnen patiënten via hun mobiele apparaat of desktopcomputer een behandelaar kiezen op basis van hun specialiteit, taal of praktijkregio. Het platform toont de beschikbare tijdslots. De patiënt klikt op het tijdslot van zijn keuze. De afspraak wordt gemaakt en vrijwel onmiddellijk bevestigd door de dokterspraktijk.

Aan de kant van de artsen fungeert Doctena als aggregator. “Ons platform is compatibel met de belangrijkste medische planningssoftware”, voegt Patrick Kersten eraan toe. De applicatie, die aan de kant van de patiënt gratis is, wordt aan gezondheidswerkers verkocht voor 100 euro per maand.

Progenda

Doctena doet ons sterk denken aan een andere start-up, een Belgische. Progenda, eind 2014 gelanceerd door Quentin Roquet, biedt artsen een webtool voor het boeken van afspraken, vanaf 40 euro per maand. De start-up maakt dan voor elke arts een cloudgebaseerde boekingsapplicatie op maat, die meestal wordt geïntegreerd in de website van de arts. In tegenstelling tot Doctena, dat ook een zoekinstrument is, wil Progenda het afspraakproces optimaliseren tussen een arts en een patiënt die elkaar al minstens één keer hebben gezien. Progenda richt zich op zowel privé- als ziekenhuisartsen en heeft ook eerste fondsen van particuliere investeerders verzameld, “niet in dezelfde orde van grootte als onze concurrent”, aldus Quentin Roquet.

Geen van beide spelers op deze ontluikende markt wil in dit stadium cijfers verstrekken.

Bron: www.lesoir.be