Waarom moeten gezondheidswerkers uw status als nieuwe of vaste patiënt kennen?

Heb je ooit in de wachtkamer van de dokter gezeten en een dozijn andere patiënten aangetroffen die ook zaten te wachten? Dan wacht je geduldig op je beurt en zie je dat alle patiënten die er voor jou waren de een na de ander worden opgeroepen. Nu zit u al een uur of langer in de wachtkamer, en eindelijk wordt u binnengeroepen, waarmee fase 2 begint, namelijk wachten in de onderzoekskamer. Op dit punt heeft u al twee uur van uw tijd besteed voordat u uw arts ziet. De laatste ontvangt je eindelijk. U legt de redenen van uw bezoek uit, maar voor u het weet, gaat de arts snel door met uw onderzoek, schrijft labonderzoeken voor, en recepten voor het bijvullen van uw medicijnen, en het consult is afgelopen. Uiteindelijk heb je twee uur gewacht voor een consult van vijf minuten… En je voelt je bedrogen.

Wat is er gebeurd?

De reden is simpel: je was niet zo ziek! Dit is op zich goed nieuws. Het slechte nieuws is dat veel van de patiënten voor u echt ziek waren. Daardoor moest de dokter meer tijd aan hen besteden, omdat zij dat meer nodig hadden dan jij. Uw consultatie was beperkt tot een follow-up bezoek, en een controle van de laboratoriumtests.
Waarom is er dan geen extra tijd uitgetrokken voor patiënten die zieker zijn dan jij? Simpelweg omdat de medewerkers van de dokterspraktijk niet wisten hoeveel tijd ze moesten besteden aan elke patiënt die om een afspraak vroeg. Elke patiënt krijgt dezelfde afspraaktijd. Het is een systeem dat voor niemand werkt. De zeer zieke patiënt kan het zich niet veroorloven urenlang in de wachtkamer te zitten, en de gezonde patiënt die de dokter bezoekt voor een vervolgbezoek wil niet zoveel tijd doorbrengen.
Dus wat is de oplossing? Online platforms voor het boeken van medische afspraken(Zocdoc, VS – Doctena, Europa). Een dergelijk platform stelt u niet alleen in staat om zelf een afspraak te maken, zonder dat u via de secretaresse van de arts hoeft te gaan, maar vraagt u ook om een aantal specifieke persoonlijke gegevens in te vullen, die het systeem zal vertalen om de benodigde tijd voor elk bezoek toe te wijzen op basis van de situatie of het probleem. Het systeem is geprogrammeerd om u de meest relevante vragen te stellen om de ingevoerde informatie te vertalen naar een geschikt tijdstip voor elke afspraak. Zo wordt uw afspraak goed ingepland.
Door een dergelijk systeem te gebruiken om medische afspraken te maken, hoeft u niet langer te wachten om uw arts te zien. Het volledige dagschema van de arts wordt strategisch gepland, zodat de ziekste patiënten het grootste deel van zijn tijd tijdens de kantooruren kunnen genieten. Op die manier kunnen de ziekste patiënten op tijd komen en worden ze onmiddellijk bij de dokter geroepen. Ook patiënten die voor een vervolgbezoek komen, kunnen op tijd komen en snel geholpen worden, omdat ze niet hoeven te wachten vanwege de extra tijd die nodig is om de ziekste patiënten in te halen.
Wanneer de juiste tijd wordt berekend voor de afspraak van elke patiënt, afhankelijk van de status van de patiënt, het soort ziekte of de mate van ziekte, wint iedereen in de praktijk. Het personeel hoeft niet voor elke afspraak evenveel tijd uit te trekken, ongeacht de symptomen, de arts knoeit niet met vervolgbezoeken om zijn ziekste patiënten meer tijd te geven, en patiënten hoeven niet langer uren in de wachtkamer te wachten. Het online medisch afsprakenplatform maakt een einde aan de willekeur van medische afspraken en verbetert uw overleg met uw arts!
——————
Ga terug naar de blog en ontdek andere artikelen.
PS: Met Doctena kunt u gratis online afspraken maken met duizenden artsen in Duitsland, Oostenrijk, België, Luxemburg, Nederland en Zwitserland.