Vaccins: Doctena beheert het afsprakenplatform in Brussel

Gepubliceerd op 29 maart, 2021

rtbf.be

De Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie (CoCom) heeft besloten het Luxemburgse onlineplatform Doctena te gebruiken voor het beheer van afspraken voor vaccinaties in het Brusselse Gewest.

Volgens Inge Neven, hoofd van de dienst hygiëne van het CvdR, zou het systeem medio april operationeel moeten zijn. De Gemeenschappelijke Gemeenschapscommissie heeft enkele moeilijkheden ondervonden met het federale platform voor vaccinatieaanvragen en -registraties, Doclr.

Een paar dagen geleden is besloten van dit laatste af te zien en een eigen registratiesysteem te ontwikkelen. Doctena, gespecialiseerd in het online organiseren van medische afspraken, is gekozen als leverancier van het nieuwe registratieplatform.

Volgens Inge Neven zal het Brussels Gewest de bestaande Doclr-databank blijven gebruiken om patiënten uit te nodigen zich te laten vaccineren. Het doel is de registratie voor een afspraak te vereenvoudigen. Het proces via Doclr bleek ingewikkeld te zijn, omdat een code van 14 cijfers moest worden ingevoerd en veel details moesten worden toegevoegd.

Het nieuwe instrument zal alleen naar basisinformatie vragen, zodat de patiënt of zijn verzorger zo snel mogelijk een afspraak kan maken voor een eerste vaccinatie.

Vervolgens wordt de patiënt om aanvullende informatie gevraagd, bijvoorbeeld tijdens de wachttijd na de vaccinatie. De problemen met Doclr hebben ook het telefonisch callcenter voor vaccinatieafspraken in Brussel onder druk gezet.

Het maken van een telefonische afspraak duurt momenteel vijftien minuten. Het doel is deze aanzienlijk te verminderen.

Bron: rtbf.be

Klaar om aan de slag te gaan met Doctena ?