9 van de 10 patiënten beoordelen Doctena hoog in nieuw onderzoek

Gepubliceerd op 18 april, 2023

chronicle.lu

Uit een recent onderzoek van Doctena bleek dat negen van de tien patiënten de online medische boekingsapp met vier of vijf sterren beoordeelden.

Bijna 9.000 patiënten namen deel aan Doctena’s jaarlijkse tevredenheidsenquête – drie keer meer dan vorig jaar. De enquête was gericht op patiënten die in 2017 een online boeking maakten op het Doctena-platform. De resulterende totaalscore was 4,4/5 en een aanbevelingspercentage van 96%.

Negen van de tien patiënten gaven de online reserveringsapp vier of vijf sterren en vonden hem gemakkelijk tot zeer gemakkelijk te gebruiken. Dit wordt ondersteund door het feit dat slechts 4% van de respondenten zegt gebruik te hebben moeten maken van de technische ondersteuning van Doctena. Ondertussen zou 96% van de ondervraagde patiënten het instrument aanbevelen aan vrienden en familie.

Bovendien gaf 66% van de ondervraagde patiënten toe al drie keer of vaker via Doctena te hebben geboekt. Van degenen die zeiden dat ze het merendeel van hun medische afspraken niet op Doctena boekten, zei 70% dat ze dat alleen zouden doen als al hun zorgverleners op de app stonden.

Over de reden waarom zij de dienst gebruiken, zei 96% van de patiënten dat zij daardoor niet naar een of meer praktijken hoefden te bellen, 89% omdat zij het tijdstip van de afspraak konden bepalen, 87% omdat zij de beschikbaarheid van hun arts konden zien en 76% omdat zij vóór de afspraak een herinnerings-sms kregen.

Bron:
www.chronicle.lu

latina.lu

Klaar om aan de slag te gaan met Doctena ?