Meer gezondheid, minder stress

Gepubliceerd op 27/11/2017

More health, less stress

Hoe het online boeken van medische afspraken de wachttijden en de stress van patiënten verder vermindert.

Het medische traject voor een patiënt om een arts te raadplegensMaar al te vaak is de procedure lang en vervelend: bellen naar het secretariaat om een afspraak te maken, constateren dat er enkele dagen, weken of maanden geen beschikbaarheid is, en dan op de dag van de afspraak op het spreekuur wachten. Om nog maar te zwijgen van het feit dat deze cyclus helemaal opnieuw begint als de patiënt daarna een nieuwe specialist moet raadplegen. Er worden innovatieve oplossingen voorgesteld om deexps ervaring en verminderen de wachttijden.wachttijden.

Wachten op een afspraak en je zorgen maken over je gezondheid zijn echte stressoren. Daarom maken steeds meer sites (Doctena/Europa, Hotdoc/Australië, Zocdoc/Verenigde Staten, enz.) het voor iedereen heel gemakkelijk om online een afspraak te maken met een arts, ongeacht het gezochte specialisme. Het principe is eenvoudig: de patiënt maakt 24/7 in een paar klikken online een afspraak met de arts van zijn keuze, op het beschikbare tijdstip dat hem schikt; eenmaal geboekt wordt de raadpleging automatisch weergegeven in de agenda van de arts; de patiënt ontvangt de dag voor de afspraak een SMS-herinnering. Het medisch team kan meer tijd besteden aan patiënten zonder stelselmatig te worden onderbroken door oproepen tijdens een onderzoek – 60% van de patiënten vindt dit vervelend.
Naast deze gratis dienst bieden enkele van de leiders op het gebied van online medische boekingen nu innovatieve oplossingen om patiënten tijdens hun hele medische traject te ondersteunen. Het doel is altijd het leven van de patiënt te verbeteren door de wachttijd en de daarmee gepaard gaande stress te verminderen.

Gewoon gewaarschuwd worden

Internetboekingen zijn nu goed voor 30-50% van alle afspraken die worden gemaakt door artsen die eencloud agenda gebruiken. Patiënten ontvangen automatisch een SMS-herinnering de dag voor de afspraak. Bovendien kunnen medische praktijken nu vertrouwen op de expertise van medische boekingsplatforms om deze SMS-herinneringen naar al hun patiënten te sturen, of ze nu online, telefonisch of rechtstreeks in de praktijk hebben geboekt.

Sneller een afspraak maken

Artsen hebben veel last-minute annuleringen. Deze vrije plaatsen kunnen ten volle worden benut voor andere patiënten die over enkele weken of maanden op consultatie komen. Via online platforms kunnen patiënten zich nu inschrijven op een wachtlijst specifiek voor hun arts. Zij krijgen automatisch bericht als een slot op een eerdere datum beschikbaar komt, zodat zij het kunnen boeken en kostbare tijd kunnen besparen. Dit is een volledig gratis dienst die het leven van patiënten gemakkelijker maakt.

Meer ontspannen in de wachtkamer

De wachtkamer van een dokterspraktijk is nooit een aangename plaats om te zijn: “Wanneer word ik opgeroepen?”; “Waaraan lijden de patiënten die naast mij zitten?”; “Hoeveel mensen gaan mij voor?”; “Als ik me verplaats, verlies ik dan mijn plaats?”; … Om deze redenen bieden online reserveringsdiensten de patiënten de mogelijkheid om zich bij aankomst in te schrijven, om geïnformeerd te worden over de volgorde van doorgang en de geschatte resterende tijd voor de raadpleging. Dit betekent dat mensen koffie kunnen gaan drinken, hun familie kunnen bellen zonder hun plaats te verliezen, enz. De arts wordt in real time geïnformeerd over het aantal wachtenden in zijn praktijk.

Het gezondheidstraject versnellen

Het gesprek met de huisarts kan ertoe leiden dat de patiënt vervolgens een specialist raadpleegt voor een advies. Dit betekent dat de patiënt de afspraak- en wachtcyclus opnieuw moet beginnen. Er wordt een online-oplossing voorgesteld om deze vertragingen te beperken. Aan het einde van de raadpleging kan de huisarts via de online agenda rechtstreeks met een collega een afspraak maken voor zijn of haar patiënt. En dit met toestemming van de patiënt. De patiënt verlaat de huisartsenpost met de volgende afspraak op zak en een beperkte wachttijd. Dankzij deze dienst kunnen artsen ervoor zorgen dat hun patiënten bij de juiste specialist terechtkomen.

Online medische afspraken zijn een antwoord op de nieuwe gebruiken van de maatschappij. Er worden parallelle diensten ontwikkeld voor het welzijn van iedereen. De cloud agenda zorgt voor een aangenamere ervaring voor de patiënt en kortere wachttijden. Beoefenaars die van deze diensten gebruik maken, verbeteren hun arbeidsomstandigheden en kunnen zich concentreren op hun roeping: zorg.

Over ons

Wij streven ernaar de patiëntenzorg te verbeteren door de communicatie tussen zorgverleners en patiënten te vereenvoudigen en te beveiligen. Met Doctena kunnen patiënten eenvoudig afspraken maken en kunnen zorgprofessionals veilig geautomatiseerde herinneringen versturen.

Medische afspraak nodig?

Dit kan interessant voor je zijn:

  • Patient using phone to book online

    Lange wachttijden in de gezondheidszorg: hoe de patiëntervaring te verbeteren

    14/02/2024

  • Account Executive Caya

    In de schijnwerpers: Caya, Account Executive bij Doctena

    14/02/2024

  • Report 2023

    17/01/2024

Klaar om aan de slag te gaan met Doctena?