Wist u dat de beslissing van een nieuwe patiënt om een medische afspraak te maken met een arts grotendeels wordt beïnvloed door de eerste indrukken die een patiënt heeft na het raadplegen van het online profiel van de arts?

Beoefenaars worden tegenwoordig voornamelijk aanbevolen op basis van hun reputatie en presentatie online. Uit een onderzoek naar online reputatie in de gezondheidszorg blijkt dat 50,8% van de respondenten zegt een behandelaar boven een andere te hebben gekozen op basis van online gevonden recensies. Dus hoe meer aanbevelingen een arts online heeft, hoe gemakkelijker hij nieuwe patiënten kan werven.

Om het meeste uit uw online reputatie te halen, begint u met deze 3 top dokter review sites:

1) Google Mijn Bedrijf

Door een Google Mijn Bedrijf-profiel aan te maken, kunt u de gezondheidsdiensten die u aanbiedt onder de aandacht brengen en meer zichtbaarheid voor uw praktijk krijgen. Ontvang directe feedback van patiënten en reageer direct op hun beoordelingen via uw bedrijfsprofiel. Uw openbare beoordelingen zullen u helpen vertrouwen te scheppen bij potentiële patiënten die naar uw praktijk zoeken.

2) Yelp

Yelp is nog een ander platform om zichtbaarheid te krijgen in recensies voor medische behandelaars. Zorg voor een goede aanwezigheid met een volledig profiel op Yelp, inclusief informatie over uw praktijk en het reageren op beoordelingen van uw patiënten!

3) Doctena

Zorgverleners die met Doctena beginnen, profiteren van een volledig en gepersonaliseerd profiel op Doctena met een geïntegreerde boekingsmodule. Uw profiel op Doctena is volledig geoptimaliseerd voor zoekmachines zoals Google of Bing en helpt u en andere gezondheidswerkers uw zichtbaarheid online te verbeteren zodat u gemakkelijker gevonden wordt.

Toon uw beoordelingen en recensies op uw profiel om meer vertrouwen te creëren bij potentiële nieuwe patiënten!

Met Doctena kunt u:

1. Verzamel automatisch feedback van uw patiënten na hun afspraak.
2. Kies ervoor om deze beoordelingen wel of niet op uw online profiel weer te geven.
3. Verzamel aanbevelingen van patiënten en toon ze automatisch op uw online profiel.

U kunt ook een officieel certificaat op uw website plaatsen met het totale aantal beoordelingen.

Hoe vraagt u patiënten om beoordelingen?

Positieve beoordelingen verzamelen is niet zo gemakkelijk als het lijkt, want klagen is altijd gemakkelijker dan wijzen op het positieve. Daarom is het van cruciaal belang uw patiënten proactief om feedback te vragen.

Bij het gebruik van Doctena heeft een behandelaar de mogelijkheid om zijn patiënten na hun consult automatisch om feedback te vragen.

Wanneer patiënten een afspraak boeken, ontvangen zij na hun consultatie een geautomatiseerde e-mail waarin zij om feedback vragen over onder meer de communicatie, de wachttijd, hoezeer zij u waarschijnlijk zullen aanbevelen, en eventuele andere feedback die zij willen delen. De antwoorden worden dan automatisch naar de behandelaar gestuurd.

Top 3 aspecten waarmee patiënten rekening houden bij het geven van beoordelingen

Als behandelaar is het essentieel om de kwaliteit van de dienstverlening aan patiënten voortdurend te verbeteren. Daarom is het van cruciaal belang de feedback van patiënten te volgen en gegevens te verzamelen op een manier die kan worden gebruikt om mogelijkheden voor verbetering vast te stellen. Maar waarover geven patiënten feedback?

1) Praktijkpersoneel

In de overgrote meerderheid van de beoordelingen beoordelen patiënten de kwaliteit van de dienstverlening en de omgangsvormen van het praktijkteam.

2) Wachttijd

Ook de wachttijd behoort tot de meest gewaardeerde zorgen van patiënten.

3) Hygiëne

Als gevolg van de pandemie zijn hygiëne en reinheid uiterst belangrijke aandachtspunten geworden voor patiënten. In medische instellingen wordt nu meer aandacht besteed aan deze punten.

Zorg ervoor dat u reageert op wat patiënten zeggen! De moeite die u steekt in het verwerven en beheren van beoordelingen zal uiteindelijk leiden tot het verwerven en behouden van meer patiënten en tot algehele groei van uw gezondheidszorgpraktijk.

Neem gerust contact met ons op voor verdere discussie over het werven van nieuwe patiënten en het aanmaken van een openbaar profiel op Doctena.