Success story de Liam Smith, kinésithérapeute
Publié le 19/04/2021
Moi c’est Liam Smith, je suis kinésithérapeute spécialisé dans la neurologie. Je viens d’une école française, puis j’ai poursuivi mes études au Luxembourg. Cela fait à peu près deux ans que je travaille, j’ai commencé dans un premier cabinet à Esch-sur-Alzette et maintenant je me suis installé avec plusieurs confrères à Dommeldange.
Comment se déroule une journée au sein de votre cabinet ?
Depuis combien de temps avez-vous choisi de travailler avec Doctena ?
J’ai commencé à travailler avec Doctena en février 2022, lorsque j’ai intégré le cabinet dans lequel je suis actuellement. Avant, j’utilisais un calendrier en papier, et je dois le dire franchement: Doctena à beaucoup changé mon organisation. Mon stress s’en est vu réduit ainsi que ma peur d’oublier les spécificités propres à chaque journée ou à chaque patient. Cela a également permis une excellente communication interne au sein du cabinet et gestion des différents rendez-vous de chacun.
Qu’est ce que Doctena à changé dans votre quotidien professionnel ?
Lorsque j’ai commencé à utiliser Doctena, j’ai pu constater que beaucoup de patients sont venus par ce biais. Ils ont pu prendre rendez-vous en voyant que j’étais à proximité par exemple, ou alors disponible à un moment opportun pour eux. Ma réputation s’est agrandie au fil du temps, par elle même, j’en suis très heureux.
Sur mon agenda Doctena, j’ai pu mettre en place différents “motifs de consultation”, ainsi, mes journées sont optimisées et je peux dédier un temps adapté à chaque patient et à sa pathologie. C’est très pratique pour moi aussi en amont, car cela me permet d’anticiper le soin. Il y a également une autre fonctionnalité qui a changé ma vie c’est le fait que je puisse être accompagné par votre service client en cas de question ou de doutes. Cela m’a bien servi, parce qu’à un moment, c’est vrai qu’on a eu des fois des petits bugs, et l’équipe à toujours été là pour nous soutenir et nous aider. Je suis beaucoup plus détendu sur mon organisation.
Vous êtes plusieurs praticiens au sein du cabinet, comment cela se passe t-il ?
L’utilisation de l’agenda dans le cabinet se fait d’une façon optimale, nous sommes 5 à l’utiliser et tout est centralisé. Nous sommes 4 kinésithérapeutes, ainsi qu’un médecin du sport présent une partie de la semaine. Tous leurs agendas Doctena sont intégrés, ce qui me permet d’attribuer un patient ou de prendre un rendez-vous pour l’un ou pour l’autre, et inversement lorsque c”est pour moi. Ça fonctionne dans les deux sens. Il n’y a pas d’agenda commun à proprement parler chez nous, nous avons nos agendas séparés, mais tous sont consultables.
Quels sont les plus gros avantages de Doctena selon vous ?
Tout d’abord je trouve que c’est très intuitif, pour comprendre Doctena cela m’a pris à peu près entre 30min et une heure, c’était vraiment simple et rapide de voir toutes les fonctionnalités et d’être guidé dans mes premiers pas par l’équipe de Doctena.
La fonction “Rappel patient” est une fonction très utile et personnalisable. Le patient est informé du rendez-vous par email et par SMS et je peux également personnaliser le rappel. Par exemple : “Pensez à apporter une serviette pour la séance”. On peut créer et modifier le rappel directement dans nos paramètres c’est assez rapide et très pratique car ainsi les patients savent au préalable comment ils doivent s’organiser pour leur séance.
Le système d’évaluation et commentaire par nos patients nous permet de recevoir leurs retours et impressions. Cela me permet de constamment m’améliorer en tant que praticien.
Cela nous permet aussi d’asseoir et grandir notre réputation sur Doctena. C’est vraiment très important pour nous, car lorsqu’on commence, ça marche surtout avec le bouche-à-oreille. Et quand on est mis en avant car on a fait du bon travail, c’est toujours très réconfortant.
A propos
Nous nous efforçons d'améliorer les soins aux patients en simplifiant et en sécurisant la communication entre les praticiens et les patients. Avec Doctena, les patients peuvent prendre rendez-vous en toute simplicité et les professionnels de santé peuvent leur envoyer des rappels automatisés en toute sécurité.
