Doctena – Les rendez-vous médicaux en un seul clic

Publié le 13 April, 2018

Luxembourg trade & invest

Qui n’a pas rêvé de pouvoir un jour prendre rendez-vous avec un médecin généraliste ou même un spécialiste quand il le souhaite, même en dehors des heures de travail, en cliquant simplement sur quelques boutons ? Doctena a fait de ce rêve une réalité, en facilitant la vie des patients et des professionnels de la santé.

Créée au Luxembourg en 2013, Doctena s’est, dès le départ, appuyée sur l’extraordinaire expérience de ses trois fondateurs : Patrick Kersten, qui a créé le portail immobilier atHome quelques années auparavant, Alain Fontaine, spécialiste des plateformes web qui a également fondé une série d’agences web dans le nord du Luxembourg, et Marc Molitor, consultant et business angel spécialisé dans le secteur médical.

EXPÉRIENCE MULTILINGUE

Si le concept de fusion des agendas en ligne de tous les médecins n’est pas nouveau en soi (il a été inventé à New York en 2007 et développé dans plusieurs grandes capitales européennes en 2012), l’expérience de Patrick Kersten lui permettait de savoir comment développer une telle solution à partir du Luxembourg.

Ainsi est née une plateforme qui permet aujourd’hui aux utilisateurs de se connecter à tout moment de la journée, même en dehors des heures de travail, de trouver un médecin en fonction de sa spécialité, de sa localisation et de sa langue et, surtout, de prendre rendez-vous avec lui dans l’un des créneaux horaires disponibles. Tout cela dans un environnement sécurisé où toutes les données échangées via le site sont cryptées.

Si le plus difficile au départ a été de convaincre certains médecins, souvent encore très hésitants, d’adhérer à l’idée, l’enthousiasme des autres praticiens pour les nouvelles technologies et leur volonté d’être des pionniers ont, en quelque sorte, facilité le déploiement de la plateforme qui est aujourd’hui utilisée par près d’un quart des praticiens luxembourgeois.

Après l’intégration en décembre 2017 de l’autre plateforme nationale, Bookmydoc, lancée fin 2013, Doctena est désormais déployée sur l’ensemble de son territoire d’origine.

UN RAYONNEMENT INTERNATIONAL

Cela dit, Doctena se targue avant tout d’être un service résolument européen, ce qui signifie qu’un patient peut utiliser son compte pour prendre un rendez-vous en dehors du Luxembourg, à Bruxelles, Anvers, Amsterdam, Berlin, Munich, Zurich ou Genève.

En effet, l’entreprise a très vite déployé la solution à l’échelle internationale, en ouvrant des filiales locales en Belgique, aux Pays-Bas et en Suisse, en procédant à des fusions opérationnelles avec d’autres acteurs du marché (comme DocBook en Belgique) et même en réalisant plusieurs acquisitions (Sanmax en Belgique, Doxter et Terminland en Allemagne et plus récemment Mednanny en Autriche).

“Dès le départ, Doctena a été activement soutenue par des actionnaires luxembourgeois et internationaux”, se réjouit Patrick Kersten. “Il est également important de noter qu’un certain nombre de banques opérant dans le pays ont contribué à stimuler le développement rapide de la solution au niveau international, notamment grâce à certaines des initiatives décrites dans le plan Juncker. Nous avons beaucoup apprécié la bonne compréhension des modèles d’économie numérique par les banques dans le cadre de notre développement”.

En conséquence, l’entreprise a réussi, par exemple, à lever 4,5 millions d’euros fin 2015 pour soutenir sa croissance à l’avenir.

VISE 40 MILLIONS D’UTILISATEURS

Doctena affirme actuellement gérer quelque 10 000 agendas médicaux et faciliter un million d’examens et de rendez-vous médicaux.

Elle vise à “devenir la première marque pour la prise de rendez-vous avec un prestataire de soins dans les pays DACH (Deutschland, Austria, Confoederatio Helvetica – Allemagne, Autriche et Suisse) et Benelux à moyen et long terme”, selon Patrick Kersten. Il vise également à atteindre les objectifs spécifiques quantifiables d’avoir 100 000 médecins inscrits et plus de 40 millions de patients utilisateurs, avec 150 personnes supplémentaires à recruter, dont la plupart seront basées au Luxembourg.

Source: www.tradeandinvest.lu

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