Success stories du docteur Philippe Weitzel, Dentiste
Publié le 07/11/2023
Je m’appelle Philippe Weitzel, je suis dentiste omnipraticien à Luxembourg. Ce qui me plaît le plus dans mon métier est le fait d’être amené à rencontrer de nombreuses personnes, pour des problèmes différents ou un simple contrôle et pouvoir leur apporter à tous une solution adaptée.
A quoi ressemble une journée typique dans votre cabinet ?
Comment avez-vous démarré sur Doctena ?
Dès lors que j’ai entendu parler de Doctena, je me suis immédiatement créé un compte. C’est ce qui m’a permis de me lancer. Dans un premier temps, j’ai dû créer mon profil, en y ajoutant ma photo, des raisons de visites, et d’autres informations. L’équipe de Doctena était présente pour me seconder et m’apporter toute l’aide dont j’ai eu besoin. Ce fût très rapide. C’est ainsi que j’ai pu avoir mes premiers clients.
J’ai deux confrères qui utilisent également Doctena et qui en sont très satisfaits. C’est également très pratique pour ceux qui possèdent deux cabinets, car ils ont sur leurs profils, les créneaux de chacun de leurs cabinets. Donc, leurs patients peuvent prendre rendez-vous dans un cabinet, ou bien dans l’autre. C’est très pratique.
Quelles sont les fonctionnalités qui vous aident le plus ?
La fonctionnalité que j’aime particulièrement est celle du rappel de rendez-vous pour les patients. En effet, elle permet de leur envoyer un SMS ou un mail leur rappelant leur rendez-vous. De plus, cette fonctionnalité n’est pas réservée uniquement aux patients qui utilisent Doctena, ainsi nous pouvons rentrer dans l’agenda Doctena leurs informations, indiquer leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail et ils pourront également recevoir un rappel. Cela est très appréciable et évite un grand nombre d’oubli de rendez-vous ou de patients qui ne viennent pas. L’équipe de support technique aussi est géniale, lorsque j’ai eu besoin de modifier des informations sur mon profil, il m’a suffi de les contacter, ils ont été très efficaces. J’apprécie aussi grandement l’agenda en ligne, il fonctionne très bien, mais surtout il peut être consulté également sur téléphone portable, ce qui est très pratique. Je peux donc le consulter et m’organiser, même quand je ne suis pas au cabinet, ce qui n’est pas possible avec tous les logiciels. Cette fonctionnalité m’aide beaucoup.
Avant Doctena, c’était comment ?
Après mes études, j’ai travaillé pendant un an à Paris, à cette période, tout se faisait par téléphone, je peux vous dire qu’il sonnait beaucoup ! Tout se faisait par téléphone, les patients devaient nous appeler pour prendre rendez-vous et regarder leur emploi du temps, on devait généralement leur proposer plusieurs créneaux avant d’en trouver un qui leur correspondait. Depuis que nous utilisons Doctena, nous avons encore des appels, bien-sûr, mais en règle générale, les patients prennent rendez-vous en ligne tranquillement depuis chez eux en pouvant choisir le créneau qui leur correspond le mieux. Cela libère beaucoup de temps pour mon assistante, qui peut donc être plus disponible à mes côtés.
Un mot pour vos confrères ?
Je leur conseillerais Doctena pour toutes les raisons que j’ai évoquées précédemment : il s’agit d’un gain de temps énorme pour les assistantes qui n’ont plus autant besoin de répondre au téléphone. Cela permet également une meilleure visibilité grâce à la présence en ligne. Et l’agenda en ligne est très pratique, surtout le fait de pouvoir le consulter de n’importe où. Pour résumer, c’est un très bon outil pour se faire une nouvelle patientèle en plus de celle que l’on à déjà.
Une dernière chose à dire ?
A propos
Nous nous efforçons d'améliorer les soins aux patients en simplifiant et en sécurisant la communication entre les praticiens et les patients. Avec Doctena, les patients peuvent prendre rendez-vous en toute simplicité et les professionnels de santé peuvent leur envoyer des rappels automatisés en toute sécurité.
