Cinq nouvelles fonctions de service : Doctena facilite la vie des médecins et des patients

Publié le 21 November, 2017

Unternehmen-heute

(Luxembourg/Berlin, 15 novembre 2017) Doctena, le numéro un européen et leader du marché de la prise de rendez-vous médicaux en ligne, vient d’introduire cinq nouvelles fonctions de service qui devraient profiter aussi bien aux médecins qu’aux patients. Outre une meilleure mise en réseau des médecins généralistes et spécialistes entre eux, les cabinets médicaux pourront à l’avenir créer un profil personnel qui devrait contribuer non seulement à une plus grande visibilité, mais aussi à une plus grande satisfaction des clients. De plus, de nouveaux outils administratifs tels que “Salle d’attente” et “Note interne” donnent la possibilité d’optimiser les procédures internes du cabinet et les processus administratifs. Les patients, quant à eux, peuvent s’assurer des rendez-vous médicaux qui se libèrent à court terme grâce à la fonction dite de dernière minute. Avec ces nouveautés, Doctena élargit à nouveau sa gamme de services, avec pour objectif de faciliter l’accès des patients aux soins médicaux et de réduire la charge de travail des cabinets médicaux.

Les derniers mois ont été placés sous le signe de l’innovation pour les développeurs de Doctena. Cinq nouveaux outils de service ont été développés, sont actuellement disponibles en version bêta et devraient être mis à la disposition de tous les professionnels de la santé et des patients dans les six pays européens de Doctena – la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse) et le Benelux (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) – dans les semaines à venir.

Meilleure mise en réseau et réduction des temps d’attente
En plus de la prise et de la gestion classiques des rendez-vous en ligne, Doctena propose désormais un “service de médecins compétents”. Cette fonction de service rapproche les médecins généralistes et les spécialistes. Les médecins sont directement connectés entre eux et ont un accès direct à l’agenda de leur collègue. Ainsi, un médecin peut simplement réserver pour son patient un rendez-vous libre dans le calendrier du spécialiste dont il a besoin. Une autre nouveauté est l’outil “salle d’attente”. Grâce à cette salle d’attente numérique, l’équipe de la Paxiste peut suivre en temps réel le temps et la durée de séjour de chaque patient, depuis l’accueil jusqu’à la sortie du cabinet, et les gérer plus efficacement. De plus, les cabinets médicaux peuvent créer un “profil personnel” sur doctena.com afin de personnaliser leur page de profil vis-à-vis des patients, de gagner en visibilité et d’obtenir une plus grande satisfaction de la part des patients. La fonction de service “Note interne” permet aux médecins d’envoyer des notes à leurs collègues au sein du cabinet afin d’améliorer la communication concernant les patients. De plus, les patients qui planifient leurs consultations médicales via Doctena peuvent se réjouir de la nouvelle fonction “Rendez-vous de dernière minute”. Les patients qui ont déjà pris rendez-vous sur doctena.com ont ainsi la possibilité d’être informés des rendez-vous qui se libèrent plus tôt, par exemple en raison de l’annulation d’un rendez-vous par un autre patient.

En meilleure santé et moins stressé avec Doctena
Les avantages des multiples nouvelles fonctions de service pour les médecins sont évidents. Outre l’amélioration de la mise en réseau des médecins entre eux, il sera plus facile pour les cabinets médicaux de gérer efficacement le traitement des patients dans leurs propres locaux et de simplifier et d’optimiser les processus administratifs et de communication internes. Mais les patients profitent aussi largement de ces nouveautés, car une charge de travail réduite et des processus simplifiés au sein d’un cabinet médical signifient également pour eux moins de stress et moins de temps d’attente. Le parcours du patient entre la prise de rendez-vous et le traitement effectif au cabinet est ainsi considérablement raccourci. Il en résulte une baisse des taux d’annulation et un meilleur suivi des patients.

Avec ces nouvelles fonctions de service, Doctena répond aux besoins et aux attentes élevées des médecins et des patients. Ce n’est qu’au printemps que Doctena s’est vu décerner le label de qualité pour une très bonne qualité de service par le DIQP (Deutsches Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V.) grâce à un taux de satisfaction de 97 pour cent. Un sondage d’opinion réalisé en mars avait montré qu’un patient sur trois souhaitait avoir la possibilité de prendre un rendez-vous de dernière minute chez son médecin et qu’il en ferait usage – et c’est ainsi que Doctena répond aux souhaits de ses clients avec les nouveautés du système. Actuellement, les patients peuvent réserver des rendez-vous auprès de plus de 10 000 médecins en Allemagne, en Autriche, en Suisse, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas – et la tendance est à la hausse, car chaque jour, davantage de médecins et de patients décident d’utiliser Doctena, le numéro un incontesté de la réservation de rendez-vous médicaux en ligne.

De plus amples informations sur Doctena sont disponibles sur Internet à l’adresse www.doctena.com .

Sources:

unternehmen-heute.de

www.gateo.de

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