9 patients sur 10 donnent une note élevée à Doctena dans une nouvelle étude

Publié le 18 April, 2023

chronicle.lu

Selon une enquête récente de Doctena, neuf patients sur dix ont attribué quatre ou cinq étoiles à l’application de réservation médicale en ligne.

Près de 9 000 patients ont participé à l’enquête annuelle de satisfaction de Doctena, soit trois fois plus que l’année dernière. L’enquête s’adressait aux patients ayant effectué une réservation en ligne sur la plateforme Doctena en 2017. La note globale obtenue est de 4,4/5 et le taux de recommandation de 96%.

En effet, neuf patients sur dix ont attribué quatre ou cinq étoiles à l’application de réservation en ligne, qu’ils ont jugée facile ou très facile à utiliser. Ceci est confirmé par le fait que seuls 4% des répondants ont déclaré avoir dû faire appel au support technique de Doctena. Parallèlement, 96 % des patients interrogés recommanderaient l’outil à leurs amis et à leur famille.

En outre, 66 % des patients interrogés ont admis avoir déjà réservé trois fois ou plus via Doctena. Parmi ceux qui ont déclaré ne pas prendre la majorité de leurs rendez-vous médicaux sur Doctena, 70 % ont dit qu’ils ne le feraient que si tous leurs prestataires de soins étaient répertoriés sur l’application.

En ce qui concerne les raisons pour lesquelles ils utilisent ce service, 96 % des patients ont déclaré qu’il leur permettait de ne pas avoir à appeler un ou plusieurs cabinets, 89 % parce qu’ils pouvaient contrôler l’heure du rendez-vous, 87 % parce qu’ils pouvaient connaître la disponibilité de leur médecin et 76 % parce qu’ils recevaient un message de rappel avant le rendez-vous.

Source:
www.chronicle.lu

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