Gestion des listes d’attente en dentisterie : Alléger le fardeau pour les patients et les praticiens

Ces derniers mois, les longues listes d’attente pour les soins dentaires ont suscité de nombreuses préoccupations, à la fois pour les patients et les dentistes. Bien qu’il n’existe pas de solution magique, certaines stratégies peuvent alléger ce fardeau, notamment une gestion plus efficace des rendez-vous et la réduction des absences. Notre plateforme, Doctena, joue un rôle crucial dans cette démarche.

En Belgique, de plus en plus de personnes accordent une attention accrue aux soins dentaires préventifs, une tendance positive. Cependant, cela crée un défi de taille pour les dentistes : comment gérer cette augmentation de la demande ?

Travailler davantage est une option, mais il y a des limites. Environ un tiers des cabinets dentaires belges ont dû cesser d’accepter de nouveaux patients, en particulier à cette période de l’année où de nombreux patients souhaitent un bilan préventif annuel.

La solution à cette charge de travail croissante est complexe, impliquant divers facteurs tels que l’offre de professionnels dentaires, l’organisation du personnel, le financement, et le comportement des patients. Bien que certains de ces éléments échappent au contrôle des dentistes individuels, il existe des actions que vous pouvez entreprendre dans votre propre cabinet.

Une bonne information en ligne peut prévenir de nombreux questionnements

L’information est la clé, et elle peut être facilement partagée en ligne pour prévenir de nombreuses questions fréquentes des patients. Un site web bien conçu peut non seulement renforcer votre présence en ligne, mais aussi améliorer la transparence de vos services et attirer de nouveaux patients.

Il est essentiel de fournir constamment des informations de qualité, même si cela peut générer de nouvelles questions. Un site web ne résoudra pas toutes les interrogations des patients, mais il rendra vos services plus transparents et facilitera leur recherche.

Bonne nouvelle : la création d’un site web pratique et moderne n’est pas forcément onéreuse. Un site web bien conçu peut jouer un rôle essentiel en renforçant votre présence en ligne, en améliorant la transparence de vos services, et en attirant de nouveaux patients.

Cependant, une collaboration avec une plateforme de réservation médicale en ligne fiable peut également permettre aux patients de vous trouver plus facilement, en filtrant par spécialité, langue et lieu.

Nous proposons une assistance pour créer un site web personnalisé qui répond à vos besoins spécifiques, avec un coach numérique dédié pour vous guider.

Avec Doctena, nous avons développé un portail patient intuitif où les patients peuvent prendre rendez-vous en ligne et accéder à des informations médicales fiables. En vous inscrivant sur doctena.be, vous pouvez disposer de votre propre profil praticien contenant informations s sur votre cabinet et les services que vous proposez.

En outre, nous améliorons l’expérience globale de la prise de rendez-vous en ligne. Grâce à l’application Doctena, les patients peuvent gérer leurs prises de rendez-vous plus efficacement et consulter leurs dossiers de rendez-vous en un seul endroit.

Transformez votre agenda en ligne en un précieux assistant supplémentaire

Pour de nombreux professionnels de la santé, leur agenda médical représente l’outil de travail ultime, devant être à la fois intelligent, rapide, flexible et fiable. En outre, il est souhaitable qu’il offre une esthétique visuelle attrayante. Le choix du système d’agenda représente également une grande importance pour les patients. De nos jours, les patients s’attendent de plus en plus à se voir offrir la possibilité de prendre des rendez-vous en ligne, de gérer facilement leurs consultations, et de recevoir des rappels automatiques quelques jours avant leur rendez-vous.

Enfin, un système d’agenda efficace joue un rôle clé dans la réduction des temps d’attente. Il optimise les plages horaires disponibles dans votre emploi du temps, envoie des rappels aux patients pour qu’ils arrivent à l’heure, trouve de nouveaux créneaux si un patient ne peut pas se présenter, et bien plus encore, le tout sans que vous ayez à intervenir, hormis pour prodiguer des soins aux patients, bien entendu.

Chez Doctena, nous sommes forts de 10 ans d’expérience dans les systèmes d’agenda pour les dentistes et autres professionnels de la santé.

Aujourd’hui, nous soutenons plus de 4 600 professionnels de la santé en Belgique avec notre système de réservation médicale en ligne entièrement personnalisable.

Aidez vos patients à éviter les rendez-vous non honorés

Les rendez-vous non honorés représentent un défi courant pour de nombreux dentistes et autres prestataires de soins de santé de première ligne. Elles entraînent des plages horaires inoccupées, perturbent les horaires, contribuent aux temps d’attente pour d’autres patients, engendrent une perte de revenus potentielle et génèrent de la frustration tant pour vous que pour votre équipe.

Pour atténuer ce problème, certains cabinets informent les patients qu’ils seront soumis à des pénalités en cas d’absence injustifiée. Bien que cela puisse avoir un certain effet dissuasif, la gestion de telles applications tarifaires peut être fastidieuse et n’est pas la solution privilégiée pour les professionnels de la santé. Heureusement, d’autres stratégies existent.

En effet, de nombreux patients ne manquent pas volontairement leurs rendez-vous. Ils peuvent oublier, rencontrer des conflits d’emploi du temps de dernière minute ou ne pas savoir comment signaler leur indisponibilité. C’est précisément là que se trouve une partie de la solution.

En anticipant ces scénarios, vous pouvez significativement réduire le nombre de rendez-vous non honorés et injustifiés. Par exemple, en rappelant aux patients leurs rendez-vous quelques jours à l’avance, en simplifiant au maximum le processus d’annulation et de reprogrammation des rendez-vous, etc. Un système de réservation médicale en ligne efficace s’occupe de toutes ces tâches pour vous.

Chez Doctena, nous avons fait de la réduction des rendez-vous non honorés une priorité. Grâce à une combinaison de rappels de rendez-vous par e-mail et SMS, nous avons réduit le nombre d’absences injustifiées de près de 70 %.

Dans notre fonctionnalité de“rappel”, nous offrons également aux patients la possibilité d’annuler ou de reprogrammer leur rendez-vous. Vous déterminez combien de temps avant le rendez-vous cela est encore possible.