Die Online-Buchung von Arztterminen und die Verfügbarkeit in letzter Minute

Veröffentlicht am 07/05/2018

Online medical appointment booking and last minute availability

Bei der Wahl einer Gesundheitseinrichtung ist die Bequemlichkeit in den Augen der Patienten plötzlich zu einem entscheidenden Faktor geworden, und sie halten die Online-Terminplanung für die beste Option.
In der heutigen technikorientierten Welt muss der Arzt neben einer hochwertigen Gesundheitsversorgung auch gewisse Annehmlichkeiten bieten. Während die Nutzung von Smartphones, Tablets und anderen internetfähigen Geräten in unserer Gesellschaft allgegenwärtig ist, ist das Gesundheitswesen in diesem Bereich manchmal hinterherhinken geblieben.
Sehr viele Gesundheitseinrichtungen wollten sich entschieden nicht vom alten Ansatz lösen, was dazu führte, dass sie in vielen Bereichen stagnierten.
Die Online-Terminvereinbarung ist eine der einfachsten und beliebtesten Technologien, die von visionären Gesundheitsfachkräften eingesetzt wird.
Mithilfe dieser Technologie können Patienten sehen, wann ein Arzt verfügbar ist, und über die Website einen Termin vereinbaren.
Hier sind einige der vielen Vorteile, die die Online-Vereinbarung von Arztterminen mit sich bringt :

Zufriedenheit der Patienten

Wussten Sie, dass sich 90% der Patienten für die Online-Buchung von Arztterminen entscheiden?
Anders als man vermuten könnte, schließt dieser Prozentsatz auch ältere Menschen ein, die das Internet immer häufiger nutzen. Einige der befragten Patienten gaben an, dass die Online-Vereinbarung von Medienterminen ihre Wartezeit verkürzt.
So ziehen sie die Online-Buchung von Arztterminen nur wegen dieser unangenehmen Wartezeit vor. Dies zeigt lediglich, dass Patienten weniger geneigt sind, telefonisch einen Termin zu vereinbaren, insbesondere in Fällen, in denen sie eine Person kontaktieren müssen, die sie nicht kennen.
Viele Patienten, die auf der Suche nach einem neuen Arzt oder Facharzt sind, werden sich direkt für die Option der Online-Terminvereinbarung entscheiden, um einen Anruf zu vermeiden.

Ständige Erreichbarkeit

Stellen wir uns den Fall eines Expatriates vor, der – wahrscheinlich auf einer Geschäftsreise – dringend medizinische Versorgung benötigt, aber nicht weiß, wo er sich in einem fremden Land dafür wenden kann.
Was sollte er tun?
In diesem Fall kommt die Bedeutung der Online-Buchung voll zum Tragen. Denn mit einem solchen System kann der Expatriate leicht nach dem richtigen Arzt suchen und ohne Zeitverlust einen Termin vereinbaren.
Warum so schnell?
Dank der ständigen Erreichbarkeit rund um die Uhr ist es heute ein Kinderspiel, online einen Arzttermin zu vereinbaren.

Unübertroffene Flexibilität

Ein weiterer großer Vorteil des Online-Systems zur Vereinbarung von Arztterminen liegt in seiner Flexibilität.
Sie können sich auf der Website des Arztes, den Sie konsultieren müssen, anmelden und dann Ihren Termin nach seinen Arbeits- oder Sprechstundenzeiten planen, anstatt wochen- oder monatelang warten zu müssen. Die Online-Terminvereinbarung beseitigt dieses Problem und hilft Ihnen, Ihren Termin so zu planen, dass er in Ihren Zeitplan passt.
So können Sie in Ihrer Freizeit zum Arzt gehen, ohne andere wichtige und zeitraubende Aufgaben erledigen zu müssen.
Dies sind also nur einige der Vorteile, die mit der Vereinbarung von Arztterminen über eine Online-Plattform verbunden sind.

Eine Reduzierung der nicht eingehaltenen Termine

Nicht eingehaltene Termine, seien es vergessene oder in letzter Minute abgesagte Termine, sind ein echtes Problem.
Neben dem Einkommensverlust können sich diese nicht eingehaltenen Termine auch nachteilig auf den Zugang zur Gesundheitsversorgung auswirken. So haben beispielsweise zahlreiche Studien gezeigt, dass eine höhere Rate an nicht eingehaltenen Terminen mit einer Verlängerung der Zeit zwischen dem Termin und dem eigentlichen Termin einhergeht.
Stattdessen werden den Patienten dank des Online-Systems zur Vereinbarung von Arztterminen automatische Erinnerungen sowie Bestätigungsanfragen per E-Mail oder SMS zugesandt.
So kann der Patient dann seinen Termin bestätigen oder absagen, wodurch Absagen in letzter Minute vermieden werden können.

Eine zweite Chance für Ihren Termin dank der Online-Arztterminvereinbarung

Dieses wichtige Merkmal wird den Patienten, der auf der Liste steht, erfreuen.
Wussten Sie nämlich, dass dank des Online-Systems zur Vereinbarung von Arztterminen die Stornierung eines Patienten der idealen Buchung eines anderen Patienten entspricht?
Vollkommen richtig! Die Absage von Terminen ist eine Realität auf der Planungsebene, die durch verschiedene Umstände, Vergessen, Staus usw. bedingt ist. Wir alle haben das erlebt. Der Umgang mit diesen verpassten Terminen kann jedoch eine Quelle intensiver Frustration sein. Die Planung eines neuen Termins als Ersatz für einen abgesagten Termin ist oft mit einer langen Reihe von Telefonaten oder E-Mails verbunden. Letztendlich führt dies in der Regel zu einem freien Zeitfenster und zu einem Einkommensverlust.
Mit der Online-Terminplanung können Sie jedoch verhindern, dass Sie all diese wertvolle Zeit mit der Lösung solcher Probleme verschwenden.
Mithilfe der Online-Terminplanung haben Sie die Möglichkeit, diese abgesagten Termine zu buchen.
Beispiel: Herr A braucht einen Termin beim Zahnarzt, aber es gibt erst in drei Monaten einen freien Termin!
Von daher muss Herr A also drei Monate warten, bevor er sein Problem lösen kann, oder?
Nein! Mit der Online-Arztterminplanung können Sie sich auf eine Warteliste setzen lassen, um eine automatische Benachrichtigung zu erhalten, falls ein Termin abgesagt wird oder früher frei wird.
So wird Ihr ursprünglich vereinbarter Termin auf diese neue Verfügbarkeit verschoben.
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Über uns

Wir sind bestrebt, die Patientenversorgung zu verbessern, indem wir die Kommunikation zwischen Behandlern und Patienten vereinfachen und sicherer machen. Mit Doctena können Patienten ganz einfach Termine vereinbaren, und die Behandler können ihnen sicher automatisierte Erinnerungen senden.

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