Luxemburg: Patienten buchen gerne online

Veröffentlicht am 18 April, 2023

merkur
Die Zahl der Nutzer des Doctena-Dienstes wächst weiter und der hohe Anteil zufriedener Nutzer ist nicht zurückgegangen.

Die medizinische Online-Buchungsplattform hat erneut eine Umfrage zur Benutzerzufriedenheit gestartet und mehr als 1500 Antworten erhalten.

Was waren die Ergebnisse der Umfrage?

Die Ergebnisse verdeutlichen zwei signifikante Veränderungen in der Einstellung der Patienten.

Erstens ist die Nutzung der iOS- und Android-Apps von Doctena im Vergleich zur letztjährigen Umfrage um 50 % gestiegen. Ein Drittel der Befragten hat seine Termine über die mobile App gebucht, was einen klaren Wendepunkt in der Nutzung verschiedener Technologien darstellt.

Zweitens hat die Hälfte der befragten Patienten drei oder mehr Termine über Doctena gebucht, was zeigt, dass die Nutzung dieser Plattform für immer mehr Patienten zu einem “Verhaltensreflex” wird.

Insgesamt stellt Doctena bei den Befragten eine gleichbleibend positive Zustimmungsrate fest:

    • 95% finden die Nutzung des Dienstes einfach oder sehr einfach
    • 95% fanden ihre Termine schnell bestätigt
    • 97 % würden Doctena weiterempfehlen.

Daraus lässt sich schließen, dass die Patienten mit diesem Online-Dienst zufrieden sind und ihn zunehmend nutzen. Eine häufige Antwort auf die Frage, wie der Dienst verbessert werden könnte, war: “Mehr Praktiker auf Doctena hinzufügen!”.

Sind Sie bereit, mit Doctena zu starten ?