Doctena, die europäische Plattform für medizinische Buchungen, erhält 4,5 Mio. € Finanzierung
Veröffentlicht am 14 December, 2015
Das 2013 gegründete Brüsseler Unternehmen Doctena ist ein bekanntes Beispiel für ein europäisches Startup. Das Unternehmen vertreibt eine medizinische Buchungsplattform, die es Ärzten ermöglicht, ihren Patienten Online-Buchungen anzubieten, und ist in drei europäischen Ländern – Luxemburg, den Niederlanden und Belgien – erfolgreich an den Start gegangen, wobei es mit den unterschiedlichen gesetzlichen Bestimmungen in den einzelnen Ländern jongliert und das alles mit bescheidenen Mitteln.
Letzteres ändert sich heute mit der Nachricht, dass Doctena eine Finanzierungsrunde in Höhe von 4,5 Millionen Euro erhalten hat, die sich aus Investitionen von ungenannten Privatinvestoren, Business Angels und Fremdkapital zusammensetzt. Das Unternehmen plant, das neue Kapital für die weitere Expansion in Europa – als nächstes ist die Schweiz an der Reihe – sowie für den Ausbau des Vertriebs an das Team und die Verankerung in den bereits erschlossenen Märkten zu verwenden.
“Wir wollen sicherstellen, dass jeder Patient einen Arzt aufsucht, ohne zum Telefonhörer zu greifen. Die Patienten wollen mit drei Klicks einen Arzt finden und einen Termin buchen”, sagt Patrick Kersten, Gründer und CEO von Doctena. “Andererseits sind Ärzte sehr zurückhaltend, wenn es darum geht, neue Tools einzuführen oder bestehende Prozesse in ihrer Praxis zu ändern. Die Herausforderung besteht also darin, eine intuitive, mobilfähige Benutzeroberfläche mit den lokalen, marktführenden Anwendungen zu kombinieren, die die Ärzte bereits nutzen. Dass wir unsere Software schnell an all diese lokalen Anwendungen anpassen können, ist mittlerweile einer unserer Wettbewerbsvorteile.”
Als weiterer Wettbewerbsvorteil wird die Fähigkeit genannt, die regulatorischen Herausforderungen der einzelnen europäischen Länder, in denen Doctena tätig ist, zu meistern. Kersten sagt, dass die Unterschiede in den nationalen Regulierungsumgebungen anfangs entmutigend sein können, aber er glaubt, dass das Unternehmen jetzt mit dem Tempo mithalten kann und gut positioniert ist, um 2016 auf andere europäische Märkte zu expandieren.
Das erklärt vielleicht auch, warum Doctena noch keinen Herausforderer aus dem Silicon Valley oder einen paneuropäischen Herausforderer gefunden hat. Das US-amerikanische Unternehmen ZocDoc muss noch nach Europa kommen, während das französische Unternehmen Doctolib ein weiterer potenzieller Konkurrent ist.
“Jeder weiß, dass das Gesundheitswesen ein sehr lokales Geschäft ist”, sagt Kersten. “Wir sind zuversichtlich, dass wir auf den Märkten, auf denen wir tätig sind, sowie auf den Märkten, in die wir eintreten wollen, einen Wettbewerbsvorteil haben, da wir vom ersten Tag an ein ‘europäisches’ Projekt mit einem multinationalen Managementteam und einer multinationalen Struktur sind, zu der wir leicht weitere Länder hinzufügen können.
“Da wir in mehreren kleineren Märkten gestartet sind, haben wir Erfahrungen in der Übersetzung und Anpassung gesammelt, die einige unserer direkten Konkurrenten erst noch entwickeln müssen, da sie sich bisher auf einen [single] großen Inlandsmarkt konzentriert haben.”
Das Angebot von Doctena umfasst sowohl B2B als auch B2C. Für die Ärzte und Kliniken, auf die es abzielt, will das Startup laut Kersten in erster Linie den Schmerzpunkt der Verwaltung des täglichen Patientenkalenders lösen, der traditionell am Morgen seinen Höhepunkt erreicht. “Es kann ziemlich stressig werden, ans Telefon zu gehen. Der Stresspegel steigt, wenn die Patienten vergeblich versuchen anzurufen, und die Patienten können heutzutage sehr anspruchsvoll sein”, sagt er.
Für die Patienten bedeutet das mehr Komfort: Mit den mobilen und Desktop-Versionen von Doctena können sie einen Arzt nach Fachgebiet, Sprache und Praxisbereich auswählen und verfügbare Zeitfenster sofort sehen und buchen.
“Unser Mehrwert liegt darin, dass wir die Terminverwaltung an die Arbeitsweise der Praxis anpassen können. Einige Praxen möchten, dass ihre Agenda automatisch von den Patienten ausgefüllt wird. Andere haben komplexere Prozesse, bei denen eine genauere Überprüfung erforderlich ist. Die Anpassung an jede Praxis ist Teil unseres Erfolgs und wahrscheinlich eine der Erklärungen für die niedrige Abwanderungsrate, die wir erleben”, fügt Kersten hinzu.
In der Zwischenzeit ist die Marktchance groß und im Entstehen begriffen. Mir wurde gesagt, dass derzeit nur etwa 3 Prozent der medizinischen Buchungen online getätigt werden, verglichen mit 55 Prozent der Buchungen in der Reisebranche, was Ihnen eine Vorstellung davon vermittelt, wie unerschlossen dieser Markt ist. Doctena verdient Geld, indem es von den Ärzten einen monatlichen Beitrag für die Nutzung der Plattform erhebt, der sich nach der Größe der Praxis richtet.
Quellen:
techcrunch.de
