Erfolgsgeschichte von Dr. Philippe Weitzel, Zahnarzt
Veröffentlicht am 07/11/2023
Mein Name ist Philippe Weitzel und ich bin ein Allgemeinzahnarzt in Luxemburg. Was mir am meisten an meinem Beruf gefällt, ist die Tatsache, dass ich viele Menschen mit unterschiedlichen Problemen oder einfach nur zur Kontrolle treffe und jedem von ihnen eine passende Lösung bieten kann.
Wie sieht ein typischer Tag in Ihrer Praxis aus?
Wie haben Sie mit Doctena angefangen?
Als ich von Doctena gehört habe, habe ich sofort ein Konto erstellt und das hat mir den Start erleichtert. Zunächst musste ich mein Profil erstellen und mein Foto, Gründe für einen Besuch und weitere Informationen hinzufügen. Das Doctena-Team stand mir zur Seite und gab mir all die Hilfe, die ich brauchte. Es ging sehr schnell. So habe ich meine ersten Kunden bekommen.
Ich habe zwei Kollegen, die auch Doctena nutzen und sehr zufrieden damit sind. Es ist auch sehr praktisch für diejenigen, die zwei Praxen haben, da sie auf ihren Profilen die Slots jeder ihrer Praxen haben. Dadurch können ihre Patienten entweder einen Termin in der einen Praxis oder in der anderen vereinbaren. Das ist sehr praktisch.
Welche Funktionen helfen Ihnen am meisten?
Die Funktion, die mir besonders gut gefällt, ist die Terminerinnerung für Patienten. Tatsächlich können sie eine SMS oder eine E-Mail erhalten, die sie an ihren Termin erinnert. Außerdem ist diese Funktion nicht auf Patienten beschränkt, die Doctena nutzen. Wir können ihre Informationen in den Doctena-Kalender eingeben, ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse angeben und sie können ebenfalls eine Erinnerung erhalten. Das ist sehr hilfreich und vermeidet viele verpasste Termine oder Nichterscheinen. Das Support-Team ist auch großartig. Als ich meine Profilinformationen ändern musste, musste ich sie nur kontaktieren und sie waren sehr effizient. Ich mag auch den Online-Kalender sehr, er funktioniert sehr gut und vor allem kann er auch auf einem Mobiltelefon eingesehen werden, was sehr praktisch ist. So kann ich ihn einsehen und mich auch organisieren, wenn ich nicht in der Praxis bin, was mit nicht mit allen Softwarelösungen möglich ist. Diese Funktion hilft mir sehr.
Wie war es vor Doctena?
Nach meinem Studium arbeitete ich ein Jahr lang in Paris. Zu dieser Zeit wurde alles per Telefon erledigt, und ich kann Ihnen sagen, dass es oft klingelte! Alles wurde telefonisch erledigt. Die Patienten mussten uns anrufen, um einen Termin zu vereinbaren und ihren Zeitplan einzusehen. Normalerweise mussten wir ihnen mehrere Slots anbieten, bevor wir einen fanden, der ihnen passte. Seit wir Doctena verwenden, erhalten wir natürlich immer noch Anrufe, aber in der Regel vereinbaren die Patienten online von zu Hause aus einen Termin und können den Zeitpunkt auswählen, der ihnen am besten passt. Das spart viel Zeit für meine Assistentin, die dadurch mehr Zeit für mich hat.
Ein Wort an Ihre Kollegen?
Ich würde meinen Kollegen empfehlen, Doctena zu nutzen, aus all den Gründen, die ich zuvor erwähnt habe. Es ist ein riesiger Zeitsparer für Assistenten, die dadurch nicht so oft ans Telefon gehen müssen. Außerdem ermöglicht es eine bessere Sichtbarkeit dank der Online-Präsenz. Die Online-Agenda ist sehr praktisch, insbesondere die Tatsache, dass man sie von überall aus einsehen kann. Zusammenfassend ist es ein sehr gutes Werkzeug, um eine neue Patientenbasis aufzubauen, zusätzlich zu der, die man bereits hat.
Eine letzte Bemerkung?
Über uns
Wir sind bestrebt, die Patientenversorgung zu verbessern, indem wir die Kommunikation zwischen Behandlern und Patienten vereinfachen und sicherer machen. Mit Doctena können Patienten ganz einfach Termine vereinbaren, und die Behandler können ihnen sicher automatisierte Erinnerungen senden.
