Warum ein Online Terminbuchungssystem für Ärzt:innen vorteilhaft ist
Veröffentlicht am 19/10/2023
Im heutigen schnelllebigen Gesundheitssystem sind Bequemlichkeit, Zugänglichkeit und eine verbesserte Patientenerfahrung wichtig für die Instandhaltung einer erfolgreichen Arztpraxis. Die Einführung von einem Online Terminbuchungssystem für Ärzte hat die Arbeitsweise von Praxen revolutioniert und bietet eine Vielzahl von Vorteilen, die nicht nur die Terminvergabe optimieren, sondern auch erheblich zur verbesserten Arbeitsweise in der Arztpraxis beitragen.
In diesem Artikel werden wir uns mit den vielfältigen Möglichkeiten befassen, in denen ein Online Buchungssystem für Ärzt:innen und Gesundheitsfachkräfte im Allgemeinen einen echten Mehrwert bieten kann. Wir werden auch interessante Einblicke in das Patientenverhalten bieten.
24/7 Online Terminbuchungssystem
Einer der Hauptvorteile der Implementierung der Online Terminvergabe für Ihre Arztpraxis besteht in der Bequemlichkeit für Patienten. Auf dem Online-Buchungsportal von Doctena doctena.be können Patienten rund um die Uhr nach einem verfügbaren Arzt oder einer Gesundheitsfachkraft suchen und einen geeigneten Termin vereinbaren.
Mit nur wenigen Klicks können Patienten mühelos einen Arzttermin online zu ihrer bevorzugten Zeit buchen, was gewohnte Umständlichkeiten erheblich reduziert und die Gesamterfahrung in der gewählten Praxis verbessert.
Unsere jüngsten Forschungen haben gezeigt, dass 30 % aller online auf Doctena gebuchten Termine außerhalb der üblichen Arbeitszeiten von Praxen vereinbart wurden, zu denen die Patienten normalerweise keinen Zugang hätten.
Diese rund um die Uhr Verfügbarkeit ist besonders wichtig für Berufstätige, die keine Zeit finden, um während der Bürozeiten in der Praxis anzurufen, um einen Termin zu vereinbaren. Indem Sie sich nach der Situation der Patienten richten, erweitern Sie als Arzt Ihre Reichweite für neue Patienten.
Reduzierung von nicht wahrgenommenen Terminen
Heutzutage haben Arztpraxen häufiger mit verpassten Terminen zu kämpfen als es früher der Fall war. In diesem Zusammenhang kann ein Online Terminbuchungssystem mit automatischen Terminerinnerungen per SMS und E-Mail den Patienten dabei helfen, sich an Ihre Termine verantwortungsvoller zu halten und diese auch besser wahrzunehmen.
Das automatisierte Erinnerungssystem von Doctena sendet SMS und/oder E-Mails an Patienten zu einem festgelegten Zeitpunkt vor dem Termin. Das ist sehr praktisch, da Patienten beispielsweise einen Tag vor dem Termin daran erinnert werden. Innerhalb dieser Erinnerung haben Sie auch die Möglichkeit, Termine online zu stornieren oder zu verschieben.
Das trägt dazu bei, dass Arztpraxen die Anzahl der versäumten Termine um bis zu 70 % reduzieren können.
Darüber hinaus lockt die Bequemlichkeit der Online Terminvereinbarung Patienten auch an, Termine häufiger zu buchen, was zu mehr Terminen in der Arztpraxis führen kann.
Patienten, die Zugang zu Rezensionen, Praxisinformationen und dem vollen Spektrum aller verfügbaren Termine für mehrere Ärzt:innen haben, wie dies bei der Online Terminbuchung der Fall ist, sind eher davon abgeneigt, Termine kurzfristig abzusagen. Die Möglichkeit, den idealen, an ihre Bedürfnisse angepassten Arzttermin zu buchen, reduziert sofort häufig auftretende Probleme wie z.B. Terminabsagen.
Reduzierung der administrativen Belastung des Praxispersonals
Ein wichtiger Vorteil des Online Terminbuchungssystems ist die reduzierte administrative Tätigkeit des Praxispersonals durch unterschiedliche Funktionen. Die Automatisierung der Terminvereinbarung und der Erinnerungen hilft Arztpraxen dabei, sich auf wichtigere Tätigkeiten zu fokussieren, wie die qualitative Patientenbetreuung in der Praxis.
Gewinnung neuer Patienten durch einfache Online Terminvergabe
Ein benutzerfreundliches Online Terminbuchungssystem, in dem Patienten die Verfügbarkeiten von Praxen einsehen können, kann auch als leistungsstarkes Marketinginstrument dienen. In einer Zeit, in der Patienten oft online nach Gesundheitsdienstleistungen suchen, tendieren diese dann auch zur bequemen Möglichkeit diese zu finden, also mithilfe der Online Terminbuchung.
Durch die Optimierung der Online-Präsenz und die Vereinfachung der Terminvereinbarung können Gesundheitsdienstleister und Praxen allgemein neue Patienten gewinnen, die sich sonst für einen anderen Arzt entschieden hätten.
Steigerung der Patientenzufriedenheit
Die Bindung zwischen Ärzt:innen und Patienten ist genauso wichtig wie die Gewinnung neuer. Für Gesundheitsdienstleister tragen Online Buchungssysteme zu einer gesteigerten Patientenzufriedenheit bei, indem sie ein nahtloses Erlebnis von der ersten Terminvereinbarung bis zur Nachsorge bieten. Automatische Erinnerungen für anstehende Termine sowie die Möglichkeit, online umzubuchen oder zu stornieren, fördern die Patientenbindung und reduzieren die Zahl nicht wahrgenommener Termine erheblich.
Abschließend lässt sich feststellen, dass in einer sich ständig verändernden Gesundheitslandschaft die Nutzung der Möglichkeiten von Online Terminbuchungssystemen nicht nur eine Frage der Bequemlichkeit, sondern auch ein erforderlicher Schritt für Ärzt:innen ist, um ihre Praxis zu erweitern.
Durch die Priorisierung der Patientenbequemlichkeit, die Reduzierung administrativer Aufgaben und die Nutzung datengesteuerter Erkenntnisse können Arztpraxen langfristig mehr Patienten gewinnen und behalten sowie die Einnahmen in ihrer Praxis erheblich steigern. Es zeigt sich, dass die Erfahrung mit der Online Terminbuchung das Patientenverhalten positiv beeinflusst. Im digitalen Zeitalter sind Online Terminbuchungssysteme der Schlüssel zur Realisierung des gesamten Wachstumspotenzials Ihrer Praxis.
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Über uns
Wir sind bestrebt, die Patientenversorgung zu verbessern, indem wir die Kommunikation zwischen Behandlern und Patienten vereinfachen und sicherer machen. Mit Doctena können Patienten ganz einfach Termine vereinbaren, und die Behandler können ihnen sicher automatisierte Erinnerungen senden.
