9 von 10 Patienten bewerten Doctena in neuer Studie sehr gut

Veröffentlicht am 18 April, 2023

chronicle.lu

Eine kürzlich von Doctena durchgeführte Umfrage ergab, dass neun von zehn Patienten die Online-Buchungs-App für medizinische Leistungen mit vier oder fünf Sternen bewerten.

An der jährlichen Zufriedenheitsumfrage von Doctena nahmen fast 9.000 Patienten teil – dreimal mehr als im Vorjahr. Die Umfrage richtete sich an Patienten, die im Jahr 2017 eine Online-Buchung auf der Doctena-Plattform vorgenommen haben. Das Ergebnis war eine Gesamtnote von 4,4/5 und eine Weiterempfehlungsrate von 96 %.

Neun von zehn Patienten gaben der Online-Buchungs-App vier oder fünf Sterne und hielten sie für einfach oder sehr einfach zu bedienen. Dies wird durch die Tatsache untermauert, dass nur 4 % der Befragten angaben, dass sie den technischen Support von Doctena in Anspruch nehmen mussten. Inzwischen würden 96 % der befragten Patienten das Tool an Freunde und Verwandte weiterempfehlen.

Außerdem gaben 66 % der befragten Patienten an, bereits dreimal oder öfter über Doctena gebucht zu haben. Von denjenigen, die angaben, die meisten ihrer Arzttermine nicht über Doctena zu buchen, sagten 70 %, dass sie dies nur tun würden, wenn alle ihre Gesundheitsdienstleister in der App aufgeführt wären.

Auf die Frage, warum sie den Dienst nutzen, gaben 96 % der Patienten an, dass sie nicht in einer oder mehreren Praxen anrufen müssen, 89 %, weil sie den Zeitpunkt des Termins kontrollieren können, 87 %, weil sie die Verfügbarkeit des Arztes sehen können, und 76 %, weil sie vor dem Termin eine Erinnerungs-SMS erhalten.

Quelle:
www.chronicle.lu

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