Medische onlineboeking en lastminuteafspraken

Medische onlineboeking en lastminuteafspraken

Medische onlineboeking en lastminuteafspraken

Als patiënten op zoek gaan naar een gezondheidszorgverstrekker wordt gebruikerscomfort plots een belangrijke bepalende factor. Daarom is een onlineplanner voor vele mensen de beste optie.

Om succesvol te zijn in de technologiegedreven wereld van vandaag moet comfort bovendien samengaan met kwaliteitsvolle gezondheidszorg. Onze maatschappij is doordrongen van het gebruik van smartphones, tablets en andere met het internet verbonden toestellen, maar de sector van de gezondheidszorg is er niet altijd in geslaagd om bij te blijven.

De meeste gezondheidszorgvoorzieningen hielden koppig vast aan hun oude aanpak … vandaar de stagnatie in vele gebieden.

Onlineplanning is één van de eenvoudigste en populairste technologische toepassingen waarvan vooruitstrevende medische zorgverleners gebruikmaken.

Daarmee kunnen patiënten zien wanneer een dokter beschikbaar is en via de website een afspraak plannen.

Dit zijn de talrijke voordelen van medische onlineboeking:

Tevreden patiënten

Wist u dat 90 % van de patiënten de voorkeur geeft aan medische onlineboeking?

In tegenstelling tot wat we misschien denken heeft dat getal ook betrekking op senioren die steeds vaker gebruikmaken van het internet. Volgens een aantal ondervraagde patiënten zorgt het online boeken van doktersafspraken voor een kortere wachttijd.

En alleen al om het ongemak van wachten te voorkomen, geven ze de voorkeur aan onlinedoktersafspraken. Dat toont aan dat mensen minder geneigd zijn om te bellen, zeker naar een onbekende.

Veel mensen die op zoek zijn naar een nieuwe dokter of specialist verkiezen gewoon een onlineboeking in plaats van een telefonische afspraak.

Het systeem is 24 uur per dag toegankelijk

Bekijken we eens het geval van een gestrande expat – misschien op zakenreis – die dringend medische zorgen nodig heeft. In een vreemd land weet hij niet waar hij daarvoor terechtkan.

Wat moet hij/zij doen?

Begrijpt u nu het belang van een onlineboeking? Het stelt de expat in staat gemakkelijk de juiste dokter te vinden en een afspraak te boeken zonder al te veel tijd te verliezen.

Waarom zo snel?

Dankzij de 24-uursbeschikbaarheid. Het is zo simpel als dat.

De flexibiliteit is ongeëvenaard

Het medische onlineboekingssysteem biedt nog een ander groot voordeel, namelijk flexibiliteit.

De patiënt kan inloggen op de website van de dokter die hij wenst te zien en zijn eigen agenda afstemmen op de spreekuren van de dokter in plaats van weken of maanden te moeten wachten. Onlineplanning lost dat probleem op, het helpt de patiënt een afspraak te maken volgens zijn schema.

De patiënt kan in zijn vrije tijd de dokter bezoeken zonder andere belangrijke en misschien tijdrovende taken haastig te moeten afhandelen.

Dat zijn enkele voordelen van het boeken van een doktersafspraak via een onlineplatform.

Het vermindert het aantal ‘no-shows’

Gemiste afspraken – geannuleerd of vergeten – vormen een probleem.

Naast inkomstenverlies kunnen ze ook een negatieve invloed hebben op de toegang tot de gezondheidszorg. Vele studies hebben bijvoorbeeld aangetoond dat een toename van het aantal gemiste afspraken gepaard gaat met een groter tijdsverloop tussen de datum waarop een afspraak is geboekt en de datum van de afspraak zelf.

Maar bij een medische onlineboeking ontvangen de patiënten via e-mail of sms een automatische afspraakherinnering en bevestigingsverzoek.

Op die manier kan de patiënt zijn afspraak bevestigen of annuleren en worden lastminuteannuleringen vermeden.

Dankzij medische onlineboeking krijgt een afspraak een tweede kans

Een patiënt op de wachtlijst zal deze belangrijke functie enorm kunnen waarderen.

Wist u dat bij medische onlineboeking een geannuleerde afspraak door de ene patiënt een ideale afspraak wordt voor de andere patiënt?

Ja! Geannuleerde afspraken zijn een realiteit. Onvoorziene omstandigheden, mensen vergeten, wekkers falen en het verkeer is altijd onvoorspelbaar. We hebben het allemaal wel eens meegemaakt. Het beheren van die gemiste kansen kan een bron van intense frustratie zijn. Het proberen opvullen van een geannuleerde afspraak leidt meestal tot eindeloos telefoon- en e-mailverkeer en resulteert vaak in een niet-ingevulde afspraak en inkomstenverlies.

Met onlinereserveringen hoeft u die strijd niet langer aan te gaan!

Want met onlineboekingen kunt u die geannuleerde afspraken invullen.

De heer A wil bijvoorbeeld een afspraak maken bij een tandarts en de eerste vrije afspraak is pas binnen 3 maanden!

Dus moet de heer A 3 maanden wachten voor zijn probleem opgelost wordt, toch?

Nee! Via de medische onlineboeking kan de patiënt zich voortaan inschrijven op een wachtlijst zodat hij automatisch verwittigd wordt als een eerder gemaakte afspraak geannuleerd wordt.

Hij kan dus zijn oorspronkelijk geboekte afspraak omzetten naar de nieuwe afspraak.

Deze dienstverlening is gratis, maar kan alleen gebruikt worden door patiënten die doktersafspraken online boeken.

Spring nu mee op de kar!

Succes.

——————

Keer terug naar de blog en de andere artikels

PS: Doctena is een medische onlinereserveringsdienst en is beschikbaar in Oostenrijk, België, Duitsland, Luxemburg, Nederland, en Zwitserland.

.